Das Validieren eines Tickets oder Gutscheins erfasst, dass der Code verwendet wurde. So siehst du, welche Kunden angekommen sind und welche Codes noch offen sind.
Die Funktion Ticket Validierung ist für den Erhalt deiner Auszahlungen nicht erforderlich. Sie dient dazu, dir einen besseren Überblick zu verschaffen.
1. Ein Ticket oder einen Gutschein validieren
Du kannst Ticketcodes und Gutscheincodes validieren. Beide werden auf die gleiche Weise validiert, mit einer der folgenden Methoden: dem Regiondo Dashboard, dem Regiondo Online-Service oder der Android/iOS-App.
Jedes Regiondo Ticket trägt einen Barcode und einen QR-Code. Du kannst einen der beiden validieren oder die Nummer eingeben, die unter dem Code aufgedruckt ist.
Hinweis: Das Validieren eines Gutscheins erfasst, dass er verwendet wurde, verhindert aber nicht, dass er erneut eingelöst wird.
1.1. Einen Code im Regiondo Dashboard validieren
Gib den Code in deinem Dashboard ein. Diese Methode funktioniert online und offline.
- Gehe zu Ticket Validierung > Tickets validieren.
- Gib die Nummer ein, die unter dem Barcode auf dem Ticket aufgedruckt ist.
- Um mehr als einen Code zu validieren, klicke auf + Weiteres Ticket und gib den nächsten Code ein. Klicke auf Abschicken.
- Um eine große Anzahl von Tickets auf einmal zu validieren, lade eine Excel-Liste mit Codes hoch, anstatt sie einzeln einzugeben.
- Gehe zu Ticket Validierung > Tickets validieren und klicke auf Liste herunterladen, um die Vorlage zu erhalten.
- Gib alle Codes in die Vorlage ein.
- Speichere die Datei als .xls oder .xlsx.
- Klicke auf Durchsuchen, wähle deine Datei aus und klicke auf Liste hochladen.
1.2. Einen Code im Browser validieren
Nutze den Regiondo Online-Service, der in jedem Browser funktioniert, ohne dass du dein Dashboard öffnen musst.
- Gehe zu https://www.regiondo.de/ticketvalidation/
- Melde dich mit deinem Anbieterkonto an.
- Gib den Code manuell ein oder scanne den Barcode in das Feld.
- Klicke auf Validieren.
1.3. Einen Code mit dem Smartphone validieren
Nutze die Regiondo Anbieter-App, die für Android und iOS verfügbar ist.
- Gehe in deinem Dashboard zu Ticket Validierung > Tickets validieren, um die Links zu Google Play und zum Apple Store zu finden.
- Installiere die App und melde dich mit deinem Regiondo Anbieterkonto an.
- Öffne die Kamerafunktion in der App.
- Halte das Smartphone in einem geeigneten Abstand zum Barcode. Die App erkennt den Code automatisch.
Wiederhole diesen Vorgang für jedes Ticket.
Hinweis:
- Du benötigst eine Internetverbindung, um Codes mit deinem Smartphone zu validieren.
- Weitere Informationen dazu findest du unter Die Regiondo App.
2. Einen Gutschein stornieren / ungültig machen
Das Validieren eines Gutscheins erfasst, dass ein Code verwendet wurde. Es verhindert nicht, dass der Gutschein erneut eingelöst wird – das ist ein separater Vorgang.
So stornierst du einen Gutschein oder machst ihn ungültig:
- Gehe zu Buchungen > Gutschein-Übersicht
- Gib den Gutscheincode ein und klicke auf Suchen.
- Wähle unter Gültigkeitseinstellungen aktualisieren die Option Festes Ablaufdatum und wähle das heutige Datum.
- Klicke auf Änderungen Speichern. Der Status des Gutscheins wird auf Abgelaufen aktualisiert.
Hinweis:
- Änderungen an den Gültigkeitseinstellungen wirken sich nur auf künftige Einlösungen aus, und du bist weiterhin verpflichtet, den Gutschein im Einklang mit dem Gesetz anzuerkennen.
- Das Ungültigmachen eines Codes erstattet dem Kunden kein Geld zurück. Wenn ihm außerdem Geld zusteht, sieh dir Verfahren zur Rückerstattung an.
3. Validierte Tickets
- Gehe in deinem Dashboard zu Ticket Validierung > Validierte Tickets.
- Du kannst validierte Bestellungen nachschlagen oder sie als .xls-Datei exportieren.
4. Prüfen, ob ein Regiondo Ticket echt ist
Jedes Regiondo Ticket verfügt über unabhängige Sicherheitsmerkmale, und du kannst jedes davon einzeln nutzen, um ein Ticket zu überprüfen.
- Kundendaten – die Daten deines Kunden sind auf dem Regiondo Ticket aufgedruckt, und dein Kunde ist verpflichtet, bei der Einlösung ein amtliches Dokument vorzulegen.
- Deine Angaben – prüfe, ob deine eigenen Daten korrekt auf dem Ticket eingetragen sind.
- QR-Code – der QR-Code ermöglicht eine Überprüfung in Echtzeit über ein mobiles Gerät oder per Online-Eingabe.
- Ticketcode (Nummer / Barcode) – jedes Regiondo Ticket hat einen zehnstelligen Code, bestehend aus zwei Buchstaben und acht Ziffern, der zwischen zwei Sternchen aufgedruckt ist. Dieser Code muss deine persönliche dreistellige Verifizierungsnummer enthalten, die du in deiner Aktivierungs-E-Mail und in deinem Anbieterportal findest. Ist die Verifizierungsnummer nicht enthalten, ist das Ticket nicht gültig.
Der Ticketcode ist eindeutig und das einfachste Verifizierungsmerkmal. Du kannst eingelöste Tickets in deinem Anbieterprofil prüfen und das Guthaben direkt einlösen. Der Code ist außerdem als Barcode angegeben, der mit einem Scanner entschlüsselt werden kann.