¿Cómo puede alterar una reserva sustituyendo la oferta por otra oferta?
Cuando un cliente le llama y desea participar en otra actividad en lugar de la reservada, puede modificar su reserva. Haga clic en Reservas > Reservas y busque la reserva del cliente. Abra la página de detalles de la reserva . Desplácese hacia abajo y haga clic en la pestaña "Cambiar reserva".
Puede ver su antigua reserva en el lado izquierdo. No necesita cancelar. Simplemente tiene que hacer las modificaciones debajo de "Nuevo" en el lado derecho. Puede elegir la misma oferta u otra oferta para la nueva reserva.
Un ejemplo para una reserva alterada con la misma oferta:
Un ejemplo para una reserva alterada con la misma oferta:
Una reserva modificada con una oferta diferente, fechas de cita diferentes y un número diferente de personas podrían verse así:
¿Qué pasa si la oferta recién reservada tiene un precio diferente?
El sistema no devuelve automáticamente la diferencia al cliente si la oferta recién reservada cuesta menos. Usted tiene que hacerse cargo de la devolución manualmente. Por ejemplo, podría emitir un cupón. Si la oferta recién reservada cuesta más que el precio que ya se había pagado Regiondo no le cobrará al cliente el pago de la cantidad adicional de dinero.
Si la oferta recién seleccionada cuesta más de la oferta reservada originalmente, deberá solicitar al cliente la cantidad adicional de dinero. El pago no se realiza de forma automática.
Estamos trabajando en la función de pago para las reservas modificadas. Si tienes algún deseo o ingreso, por favor envía un correo electrónico a support@regiondo.com.
Atención
Sólo se puede modificar la reserva de entradas de esta manera, pero no de cupones. Para los vales de regalo no es posible cambiar el producto.
Importante
Puede modificar una reserva incluso cuando el evento pasó, siempre y cuando no haya sido marcado como "Checked-in" o el ticket no haya sido validado. Esto puede ser muy útil, por ejemplo cuando un evento no pudo tener lugar y el cliente necesita más tiempo para decidir una nueva fecha de cita. La reserva puede permanecer inalterada siempre que sea necesario.