Vale de regalo – Regiondo

Un vale de regalo es un vale para una oferta concreta. En lugar de reservar una fecha y una hora fijas, el cliente compra un vale para esa oferta en tu tienda de tickets o en tu POS, y lo canjea más tarde por una cita.

Antes se llamaba vale de producto, y en algunas partes del Panel y en el Centro de ayuda de Regiondo también se denomina vale de regalo. En los ajustes de la oferta aparece como Opción de regalo, y en tu tienda de tickets los clientes lo ven como la pestaña Comprar como regalo.

Los vales de regalo se activan a nivel de oferta, así que decides individualmente cuáles de tus ofertas se pueden comprar como regalo y cuáles no.

1. ¿Cómo activo los vales de regalo para una oferta?

Activa el interruptor Opción de regalo en el paso 7 de los ajustes de la oferta. Como los vales de regalo se activan por oferta, tienes que repetir esto para cada oferta que quieras vender como regalo.

Ve a Administrar ofertas > Mis ofertas.
Elige la oferta que quieras vender como vale de regalo.
Abre el paso 7. Vista previa
Cambia Opción de regalo hacia la derecha.
Haz clic en Enviar producto.

Ahora los clientes pueden comprar un vale de regalo para esta oferta en tu tienda de tickets.

1.1. ¿Cómo hago que la opción de regalo sea lo primero que vean los clientes?

Activa Destacar la pestaña de opción de regalo en el paso 7 de los ajustes de la oferta. El interruptor Opción de regalo debe estar activo antes, porque Destacar la pestaña de opción de regalo solo aparece cuando lo está.

Ve a Administrar ofertas > Mis ofertas.
Elige tu oferta y abre el paso 7. Vista previa
Asegúrate de que Opción de regalo está activada.
Cambia Destacar la pestaña de opción de regalo hacia la derecha.
Haz clic en Enviar producto.

Ahora los clientes ven primero Comprar como regalo cuando abren esta oferta en tu tienda de tickets, en lugar de la selección de fecha.

También puedes activar Mostrar siempre la opción de regalo.

1.2. ¿Cómo enlazo directamente a la pestaña de vale de regalo de una oferta?

Añade /type/gift al final de la URL de tu widget de reservas. Así se abre la oferta con Comprar como regalo ya seleccionado, lo que resulta útil para campañas de regalo, newsletters y páginas de destino de temporada.

Enlace que abre la pestaña de vale de regalo: https://[your-shop].regiondo.de/bookingwidget/vendor/[vendor-id]/id/[offer-id]/type/gift
Enlace que abre la pestaña de tickets estándar: https://[your-shop].regiondo.de/bookingwidget/vendor/[vendor-id]/id/[offer-id]

Sustituye [your-shop], [vendor-id] y [offer-id] por los valores de la URL de tu propio widget de reservas. El interruptor Opción de regalo debe estar activo para esa oferta; si no, la pestaña de vale de regalo no existe.

2. ¿Cómo personalizo el PDF de mi vale de regalo?

Utiliza el editor PDF para personalizar y adaptar a tu marca el vale de regalo que reciben tus clientes. Ve a Configuración de la tienda > Editor de PDF en tu Panel.

Para ver instrucciones paso a paso sobre cómo editar el diseño, el texto y las imágenes, consulta ¿Cómo puedo hacer modificaciones individuales con el editor de PDF?

3. ¿Cómo se canjea un vale de regalo?

Hay dos formas de canjear un vale de regalo: el cliente lo canjea online por su cuenta, o lo canjeas tú por él desde tu panel.

3.1. El cliente canjea el vale de regalo online

El cliente va a https://www.regiondo.es/voucher e introduce su código de vale para elegir una fecha y una hora. Las instrucciones de canje y este enlace están impresos en el PDF del vale de regalo, así que no tienes que hacer nada.

3.2. Canjeas el vale de regalo por el cliente

Ve a Reservas > Canjear vale en tu panel e introduce el código de vale del cliente. Utiliza esta opción cuando un cliente te contacte por teléfono o por email en lugar de canjearlo online, o cuando reserves la cita en su nombre.

Para conocer el procedimiento completo, consulta ¿Cómo canjeo un vale de regalo para mi cliente?

4. ¿Cómo rechazo una solicitud de vale de regalo?

Rechaza la reserva en tu panel. Hazlo cuando un cliente quiera canjear un vale de regalo por una oferta que ya no ofreces.

4.1. Rechazar la solicitud de vale de regalo

Abre la solicitud de vale de regalo en tu panel y elige la opción de rechazar. Puedes añadir un mensaje al cliente explicándole el motivo.

4.2. Resolver la solicitud rechazada con un cupón

Cualquier solicitud de vale de regalo que rechaces se puede resolver con un cupón, para que el cliente pueda reservar otra de tus ofertas. Selecciona la opción de cupón al rechazar. El cliente recibe una notificación de la cancelación y después puede canjear el cupón por otra de tus ofertas.

4.3. Reembolsar al cliente en su lugar

Si el cliente prefiere que le devuelvas el dinero en lugar de un vale, sigue Cómo cancelar una reserva.