La función Mapa de asientos (Reserva basada en asientos) te permite crear una distribución visual de asientos para tus eventos, lo que permite a los clientes seleccionar su asiento preferido durante el proceso de reserva.
A diferencia de la solución anterior de usar secciones y filas con una imagen estática de asientos, Mapa de asientos ofrece una experiencia de reserva interactiva similar a la de las plataformas populares de venta de entradas para eventos.
Nota importante:
- El Mapa de asientos se configura a nivel de Lista de precios. Si tu producto tiene varias Listas de precios, tendrás que crear un Mapa de asientos independiente para cada una.
- La opción de Mapa de asientos solo está disponible después de haber creado al menos una Categoría de entradas dentro de la Lista de precios.
1. Crear un nuevo Mapa de asientos
1.1. Los mapas de asientos se activan por Lista de precios durante la creación o edición del producto:
- Abre tu producto y ve al paso 3. Entradas.
- Haz clic en Editar en una Lista de precios y crea tu primera Categoría de entradas.
- Después de guardar la Categoría de tickets, haz clic en Editar de nuevo. Ahora verás el interruptor de Reserva basada en asientos. Actívalo.
Una vez activado, aparece el Editor de mapa.
1.2. En el Creador de mapas puedes:
- Subir una imagen de fondo: abre el menú de opciones en la esquina superior derecha y selecciona Subir imagen de diseño. Si no tienes una imagen de fondo, usa Crear figura para construir la estructura de tu mapa manualmente.
- Añadir figuras: las figuras representan mesas, escenarios u otras características de tu local.
- Añadir asientos: haz clic en Crear asientos. En el menú de nuevo asiento puedes:
- Definir el nombre del asiento: letra primero (A1, A2, …) o número primero (1A, 1B, …).
- Elegir cuáles de tus Categorías de entrada se aplican al asiento. Un asiento debe tener al menos una categoría y puede tener varias.
- Después de crearlo, haz clic en un asiento para cambiar su etiqueta y categorías.
- Mover asientos: haz clic en Seleccionar y arrastra los asientos hasta su posición. Usa la opción Radio para ajustar el tamaño de los asientos a tu mapa (un radio mayor hace que el asiento se vea más grande).
- Vista de cuadrícula: activa Ayuda visual > Mostrar cuadrícula para colocar los asientos con mayor precisión.
- Guardar: haz clic en Guardar para almacenar el mapa.
De vuelta en paso 3. Tickets, verás Mapa de asientos activo para cualquier Lista de precios que tenga un mapa de asientos guardado.
Actualmente, se debe crear un mapa independiente para cada Lista de precios.
2. Reservar un producto con un Mapa de asientos
2.1. Widgets (Reserva de invitados)
- Los productos con un Mapa de asientos activo actualmente solo se pueden reservar a través del widget de reserva más reciente (V3).
- Durante el proceso de reserva, los clientes pueden ver el Mapa de asientos directamente en el Widget de reserva (que puede integrarse dentro del Widget de producto). El mapa muestra los asientos Disponibles, Seleccionados y Ocupados en tiempo real. Si a un asiento se le asignan varias Categorías de entrada, el cliente puede seleccionar la categoría deseada después de elegir el asiento.
- Los clientes también pueden abrir el Mapa de asientos en modo de pantalla completa para facilitar la selección del asiento y usar los controles + y – para acercar y alejar la vista.
- El asiento seleccionado se muestra en el ticket del cliente, se incluye en el ticket móvil y es visible para ti en la página de Detalles de la reserva.
2.2. Reserva de personal (POS antiguo y nuevo)
Cuando seleccionas un producto con un Mapa de asientos activo en el POS antiguo o nuevo, se muestra el Mapa de asientos, lo que te permite seleccionar los asientos en nombre de tu cliente.
Nota: Actualmente, los enlaces de pago no son compatibles con las reservas de Mapa de asientos.
3. Canjear vales para un producto con Mapa de asientos
Los clientes pueden comprar vales para productos con un Mapa de asientos activo como de costumbre. La selección de asiento tiene lugar durante el proceso de canje y funciona de la misma manera que en los Widgets.
Nota: Si un solo vale cubre a varias personas, todos los participantes deben reservarse durante el mismo canje. Actualmente, no se admite el canje parcial.
4. Administrar Mapas de asientos
Después de haber vendido tus primeras entradas para un producto con un Mapa de asientos activo, ve a tu Calendario y selecciona la cita con el Mapa de asientos activo. Verás un nuevo botón: Administrar mapa de asientos, que abre el mapa para ese evento específico.
Desde esta vista, puedes:
- Ver qué asientos ya están reservados y cuáles siguen disponibles;
- Desactivar los asientos no reservados si cambia la configuración de tu local. Esto solo afecta al evento seleccionado y no se aplica a otras citas.
Nota: Actualmente, no se admite mover a un cliente de un asiento a otro.
5. Limitaciones actuales y datos de interés
- Solo el Widget más reciente (V3): los mapas de asientos no están disponibles en el Widget V2 anterior ni en el Ticketshop.
- Los enlaces de pago no son compatibles con las reservas de Mapa de asientos.
- Cambiar fecha y hora para una reserva con asiento aún no es compatible.
- Reasignar asientos / mover a un cliente de un asiento a otro aún no es compatible.
- Duplicar mapa: se debe crear un mapa por separado para cada Lista de precios.
- Los vales para varias personas deben canjearse por completo, no de forma parcial.
- La opción de Mapa de asientos solo está disponible después de haber creado al menos una Categoría de tickets dentro de la Lista de precios.