Bon cadeau

Un bon cadeau est un bon valable pour une offre spécifique. Au lieu de réserver une date et une heure fixes, un client achète un bon pour cette offre dans ta boutique en ligne ou sur ton PDV, puis l'échange plus tard contre un rendez-vous.

Il s'appelait auparavant bon produit, et il est également désigné comme bon cadeau dans certaines parties du Tableau de bord et dans le Centre d'aide Regiondo. Dans les paramètres de l'offre, il apparaît sous le nom Option cadeau, et dans ta boutique en ligne les clients le voient sous l'onglet Acheter comme cadeau.

Les bons cadeaux sont activés au niveau de l'offre : tu décides donc individuellement lesquelles de tes offres peuvent être achetées en cadeau et lesquelles ne peuvent pas l'être.

1. Comment activer les bons cadeaux pour une offre ?

Active le commutateur Option cadeau à l'étape 7 des paramètres de l'offre. Comme les bons cadeaux sont activés offre par offre, tu dois répéter cette opération pour chaque offre que tu souhaites vendre en cadeau.

• Va dans Gestion du catalogue > Mes offres.
• Choisis l'offre que tu souhaites vendre sous forme de bon cadeau.
• Ouvre l'étape 7. Aperçu
• Fais basculer Option cadeau vers la droite.
• Clique sur Soumettre le produit.

Les clients peuvent désormais acheter un bon cadeau pour cette offre dans ta boutique en ligne.

1.1. Comment faire en sorte que l'option cadeau soit la première chose que voient les clients ?

Active Mettre en avant l'onglet option cadeau à l'étape 7 des paramètres de l'offre. Le commutateur Option cadeau doit d'abord être actif, car Mettre en avant l'onglet option cadeau n'apparaît qu'une fois celui-ci activé.

• Va dans Gestion du catalogue > Mes offres.
• Choisis ton offre et ouvre l'étape 7. Aperçu
• Assure-toi que Option cadeau est activée.
• Fais basculer Mettre en avant l'onglet option cadeau vers la droite.
• Clique sur Soumettre le produit.

Les clients voient désormais Acheter comme cadeau en premier lorsqu'ils ouvrent cette offre dans ta boutique en ligne, au lieu de la sélection de la date.

Tu peux également activer Toujours afficher l'option cadeau.

1.2. Comment créer un lien direct vers l'onglet bon cadeau d'une offre ?

Ajoute /type/gift à la fin de l'URL de ton widget de réservation. Cela ouvre l'offre avec Acheter comme cadeau déjà sélectionné, ce qui est utile pour les campagnes cadeaux, les newsletters et les pages de destination saisonnières.

• Lien qui ouvre l'onglet bon cadeau : https://[ta-boutique].regiondo.de/bookingwidget/vendor/[vendor-id]/id/[offer-id]/type/gift
• Lien qui ouvre l'onglet billet standard : https://[ta-boutique].regiondo.de/bookingwidget/vendor/[vendor-id]/id/[offer-id]

Remplace [ta-boutique], [vendor-id] et [offer-id] par les valeurs de l'URL de ton propre widget de réservation. Le commutateur Option cadeau doit être actif pour cette offre, sinon l'onglet bon cadeau n'existe pas.

2. Comment personnaliser le PDF de mon bon cadeau ?

Utilise l'Editeur PDF pour personnaliser le bon cadeau que reçoivent tes clients et y appliquer ta marque. Va dans Configurer votre boutique > Editeur PDF dans ton Tableau de bord.

Pour des instructions pas à pas sur la modification de la mise en page, du texte et des images, consulte Comment personnaliser les billets et les bons avec l'éditeur PDF?

3. Comment un bon cadeau est-il échangé ?

Il existe deux façons d'échanger un bon cadeau : le client l'échange lui-même en ligne, ou tu l'échanges pour lui depuis ton tableau de bord.

3.1. Le client échange le bon cadeau en ligne

Le client se rend sur https://www.regiondo.fr/voucher et saisit son code de bon pour choisir une date et une heure. Les instructions d'échange et ce lien sont imprimés sur le PDF du bon cadeau : aucune action n'est donc nécessaire de ta part.

3.2. Tu échanges le bon cadeau pour le client

Va dans Réservations > Encaisser un bon cadeau dans ton tableau de bord et saisis le code de bon du client. Utilise cette méthode lorsqu'un client te contacte par téléphone ou par e-mail au lieu de procéder à l'échange en ligne, ou lorsque tu réserves le rendez-vous en son nom.

Pour la procédure complète, consulte Comment encaisser un bon cadeau pour mon client ?

4. Comment refuser une demande de bon cadeau ?

Refuse la réservation dans ton tableau de bord. Fais-le lorsqu'un client souhaite échanger un bon cadeau contre une offre que tu ne proposes plus.

4.1. Refuser la demande de bon cadeau

Ouvre la demande de bon cadeau dans ton tableau de bord et choisis l'option de refus. Tu peux ajouter un message au client pour expliquer pourquoi.

4.2. Régler la demande refusée avec un chèque-cadeau

Toute demande de bon cadeau que tu refuses peut être réglée avec un chèque-cadeau, afin que le client puisse réserver une autre de tes offres à la place. Sélectionne l'option chèque-cadeau lors du refus. Le client est informé de l'annulation et peut ensuite échanger le chèque-cadeau contre une autre de tes offres.