Le prenotazioni confermate possono essere modificate o cancellate in un secondo momento. Trovi le tue prenotazioni nella tua Dashboard in Prenotazioni > Prenotazioni.
Le prenotazioni confermate hanno lo stato Confermato nella panoramica delle prenotazioni. Per modificare una prenotazione, clicca sulla prenotazione che vuoi modificare.
Come posso modificare una prenotazione?
Qui hai la possibilità di modificare una prenotazione esistente.
Usa questa opzione quando hai già concordato con il cliente (ad es. per telefono o email) di spostare la prenotazione a una data specifica.
Seleziona la data e l’orario concordati e scrivi un messaggio al tuo cliente. Poi clicca su Modifica prenotazione.
Devi confermare nuovamente la prenotazione cliccando su Sì - Desidero modificare la prenotazione.
Il cliente riceverà una conferma di prenotazione e un biglietto con le nuove informazioni. Puoi anche visualizzare i dati modificati nella panoramica delle prenotazioni.
Come posso proporre una nuova data?
Usa questa opzione se non ti sei ancora consultato con il cliente. Ti permette di offrire al cliente una data alternativa, che può accettare o rifiutare.
Per farlo, seleziona una data e un orario e scrivi un messaggio al tuo cliente. Nel messaggio, spiega perché vorresti modificare la prenotazione. Fatto questo, clicca su Proponi un appuntamento alternativo.
Devi confermare nuovamente la prenotazione cliccando su Sì - Desidero proporre un appuntamento alternativo.
Il cliente riceverà una richiesta di modifica via email. Può scegliere di accettare o rifiutare la richiesta. Riceverai la risposta del cliente via email e potrai visualizzarla nel tuo account. A seconda della risposta, potresti dover elaborare ulteriormente la prenotazione.
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