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Quels sont les frais Regiondo et quand s’appliquent-ils ?

Jordan Platz
  • Mise à jour

Cet article explique quels frais font partie de ton offre de services Regiondo, quand ils s’appliquent et où les trouver.

 

 

1. Ton offre de services

Lorsque tu signes un contrat avec Regiondo, tu acceptes certains frais et commissions prévus dans ton offre de services.

 

2. Frais à payer

2.1. Types de frais

Les frais dépendent du montant brut des billets que tu vends :

  • Frais par billet : frais de traitement de chaque billet.
  • Frais de traitement des paiements : s’appliquent aux paiements en ligne effectués via des prestataires de services de paiement externes.
  • Frais système : frais d’utilisation du système par billet, plus les coûts engagés.
  • Frais des canaux de distribution : peuvent également être inclus, selon le canal de vente.
    • Chaque canal de vente a sa propre commission.
    • Le distributeur est payé automatiquement dès qu’une réservation est effectuée avec succès.
    • Les différents taux de commission sont indiqués sous Frais de commission.

Exemples :

Réservation payée par carte bancaire

  • Pour une réservation payée par carte bancaire via le terminal de paiement Regiondo, tu paies des frais par billet, les frais système et les frais de paiement.

Offres avec confirmation manuelle

  • Les commissions ne s’appliquent qu’une fois que tu as confirmé la réservation.
  • Entre la demande de réservation du client et ta confirmation, le paiement est uniquement pré-autorisé. Aucuns frais de paiement ne sont encore enregistrés.
  • Les frais par billet ne s’appliquent qu’à la création du billet, qui a lieu après la confirmation de la réservation. Il en va de même pour la commission Regiondo.
  • Si tu annules la demande de réservation, aucuns frais ne s’appliquent.

 

2.2. Facturation

  • Les frais sont facturés mensuellement, au cours des 7 premiers jours ouvrables du mois suivant.
  • À l’exception des frais de base et des frais de mise en service, la facturation est basée sur les ventes réalisées via le système de réservation Regiondo.

 

3. Frais figurant sur ta facture

Le tableau indique les noms des frais figurant sur ta facture et la signification de chacun.

Type de frais Explication
Frais de litige Rétrofacturations de clients ayant contesté des transactions auprès de leur banque
Frais de remboursement (chèques-cadeaux) Frais de remboursement pour les billets remboursés par chèque-cadeau
Frais de remboursement (remboursement en ligne) Frais de remboursement pour les billets remboursés par paiement en ligne
Frais de traitement (paiement hors ligne) Frais de traitement pour les moyens de paiement hors ligne
Frais de traitement (passerelle de paiement en ligne propre) Frais de traitement pour ta propre passerelle de paiement, par ex. ton propre compte PayPal
Frais de traitement (paiement en ligne) Frais de traitement pour les moyens de paiement en ligne utilisant la passerelle de paiement Regiondo

 

4. Où trouver le détail des frais

  • Pour voir tous les frais que tu paies pour l’utilisation de Regiondo, accède à Paramètres > Factures.
  • Tu peux également créer un export via Exporter mes données et sélectionner les colonnes que tu veux afficher.
~ ~ Capture showing the Statistics Export page with the fee columns selected ~ ~

 

5. Quand les frais s’appliquent

  • Frais par billet : s’appliquent chaque fois que le système Regiondo crée un billet, même pour les réservations payées avec un chèque-cadeau. Si le chèque-cadeau ne réduit pas la valeur du panier à zéro, la commission système et éventuellement les frais de paiement s’appliquent.
  • Commission système : calculée sur le prix brut du billet dès que celui-ci est supérieur à 0,00 €.
  • Frais de paiement : calculés sur le prix brut de tous les billets payés avec un moyen de paiement géré par Regiondo.
    • Inclus : par ex. carte bancaire, SEPA
    • Non inclus : par ex. facture, espèces, PayPal
  • Réservations en attente : aucuns frais ne s’appliquent.
  • Moyens de paiement hors ligne (caisse : espèces, bon, TPE, chèque vacances) : aucuns frais de paiement supplémentaires ne s’appliquent, uniquement des frais par billet.
  • Facture : tu paies des frais par billet et des frais système.
  • PayPal : tu reçois ton argent instantanément sur ton compte PayPal. Aucuns frais de traitement des paiements ne s’appliquent aux transactions PayPal. Les frais d’utilisation du système sont facturés séparément comme d’habitude.
  • Frais en cas d’annulation de réservation : les frais déjà facturés lors de la réservation ne sont pas remboursés, et aucuns nouveaux frais ne sont facturés pour l’annulation.
    • Exception : si tu annules une réservation et la rembourses avec un chèque-cadeau, des frais par billet sont facturés.
    • Dans le champ Frais d’ajustement, tu peux saisir manuellement des frais d’annulation. Ce montant est automatiquement déduit du remboursement.

 

 

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