La fonctionnalité Plan de salle (réservation avec sièges numérotés) te permet de créer une disposition visuelle des sièges pour tes événements, permettant aux clients de sélectionner leur siège préféré pendant le processus de réservation.
Contrairement à l'ancienne solution de contournement consistant à utiliser des sections et des rangées avec une image de sièges statique, le Plan de salle offre une expérience de réservation interactive similaire à celle des plateformes de billetterie événementielle les plus populaires.
Note importante :
- Le Plan de salle est configuré au niveau de la Liste de prix. Si ton offre comporte plusieurs Listes de prix, tu devras créer un Plan de salle distinct pour chacune d'entre elles.
- L'option Plan de salle n'est disponible qu'après avoir créé au moins une Catégorie de billet au sein de la Liste de prix.
1. Créer un nouveau Plan de salle
1.1. Les plans de salle sont activés par Liste de prix lors de la création ou de la modification de l'offre :
- Ouvre ton offre et va à l'étape 3. Tickets.
- Clique sur Modifier sur une Liste de prix et crée ta première Catégorie de billet.
- Après avoir enregistré la Catégorie de billet, clique à nouveau sur Modifier. Tu verras alors apparaître le bouton d'activation Réservation avec sièges numérotés. Active-le.
Une fois activé, l'Éditeur de plan apparaît.
1.2. Dans l'Éditeur de plan, tu peux :
- Télécharger une image de fond — ouvre le menu d'options en haut à droite et choisis Télécharger l'image de mise en page. Si tu n'as pas d'image de fond, utilise Créer une figure pour construire la structure de ton plan manuellement.
- Ajouter des figures — les figures représentent des tables, des scènes ou d'autres caractéristiques de ton établissement.
- Ajouter des sièges — clique sur Créer des sièges. Dans le menu de création de siège, tu peux :
- Définir la nomenclature des sièges : lettre en premier (A1, A2, …) ou chiffre en premier (1A, 1B, …).
- Choisir quelles Catégories de billet s'appliquent au siège. Un siège doit avoir au moins une catégorie et peut en avoir plusieurs.
- Après la création, clique sur un siège pour modifier son étiquette et ses catégories.
- Déplacer les sièges — clique sur Sélectionner et fais glisser les sièges pour les positionner. Utilise l'option Rayon pour ajuster la taille des sièges à ton plan (un rayon plus grand agrandit l'apparence du siège).
- Vue grille — active Assistant de plan → Afficher la grille pour placer les sièges plus précisément.
- Enregistrer — clique sur Enregistrer pour sauvegarder le plan.
De retour à l'étape 3. Tickets, tu verras Plan de salle actif pour toute Liste de prix disposant d'un plan de salle enregistré.
Un plan distinct doit actuellement être créé pour chaque Liste de prix.
2. Réserver une offre avec un Plan de salle
2.1. Widgets (réservation client)
- Les offres disposant d'un Plan de salle actif ne peuvent actuellement être réservées que via le dernier widget de réservation (V3).
- Pendant le processus de réservation, les clients peuvent visualiser le Plan de salle directement dans le Widget de réservation (qui peut être intégré au sein du Widget produit). Le plan affiche en temps réel les sièges Disponibles, Sélectionnés et Occupés. Si plusieurs Catégories de ticket sont assignées à un siège, le client peut sélectionner la catégorie souhaitée après avoir choisi le siège.
- Les clients peuvent également ouvrir le Plan de salle en mode plein écran pour faciliter la sélection des sièges et utiliser les commandes + et – pour zoomer et dézoomer.
- Le siège sélectionné est affiché sur le billet du client, inclus sur le billet mobile, et visible pour toi sur la page Détails de la réservation.
2.2. Réservation par le personnel (ancien et nouveau PDV)
Lorsque tu sélectionnes une offre disposant d'un Plan de salle actif dans l'ancien ou le nouveau PDV, le Plan de salle s'affiche, te permettant de sélectionner des sièges pour le compte de ton client.
Note : Les liens de paiement ne sont actuellement pas pris en charge pour les réservations avec Plan de salle.
3. Encaisser un bon cadeau pour une offre avec Plan de salle
Les clients peuvent acheter des bons cadeaux pour des offres disposant d'un Plan de salle actif comme d'habitude. La sélection du siège a lieu pendant le processus d'encaissement et fonctionne de la même manière que dans les Widgets.
Note : Si un seul bon cadeau couvre plusieurs personnes, tous les participants doivent être réservés lors du même encaissement. L'encaissement partiel n'est actuellement pas pris en charge.
4. Gérer les plans de salle
Après avoir vendu tes premiers billets pour une offre disposant d'un Plan de salle actif, va dans ton Calendrier et sélectionne le rendez-vous avec le Plan de salle actif. Tu verras un nouveau bouton : Éditeur de plan de salle, qui ouvre le plan pour cet événement spécifique.
Depuis cette vue, tu peux :
- Voir quels sièges sont déjà réservés et lesquels sont encore disponibles ;
- Désactiver les sièges non réservés si la configuration de ton établissement change. Cela n'affecte que l'événement sélectionné et ne s'applique pas aux autres rendez-vous.
Note : Déplacer un client d'un siège à un autre n'est actuellement pas pris en charge.
5. Limites actuelles et bon à savoir
- Dernier Widget (V3) uniquement — les plans de salle ne sont pas disponibles dans le précédent Widget V2 ni dans la Boutique de billets.
- Les liens de paiement ne sont pas pris en charge pour les réservations avec Plan de salle.
- La modification de la date et de l'heure pour une réservation avec siège n'est pas encore prise en charge.
- Le changement de siège / le déplacement d'un client d'un siège à un autre n'est pas encore pris en charge.
- Dupliquer un plan — un plan doit être créé séparément pour chaque Liste de prix.
- Les bons cadeaux pour plusieurs personnes doivent être encaissés intégralement, et non partiellement.
- L'option Plan de salle n'est disponible qu'après avoir créé au moins une Catégorie de ticket au sein de la Liste de prix.