Nel caso in cui tu non sia ancora registrato, segui prima questo link.
Qui è possibile trovare le informazioni generali su Viator.
- disponibilità
- prenotazioni
- cancellazioni
Viator non supporta:
- lo scambio di prezzi o contenuti dei tuoi prodotti.
- lo scambio di disponibilità per le offerte che richiedono l'approvazione della prenotazione manuale, oppure senza una richiesta di prenotazione
Regiondo addebita una tariffa per il biglietto per l'intermediazione delle offerte tramite Viator. Troverai sul contratto l'importo della commissione. Le commissioni di pagamento non si applicano poiché vengono gestite su Viator .
Collega i tuoi account Viator e Regiondo
Per fare ciò, vai al menu Gestisci offerta -> Sales Channels.
Una volta che Viator ha ricevuto la tua richiesta, il tuo ID fornitore verrà automaticamente inserito all'interno del canale Viator nella casella di seguito mostrata.
Mappa i tuoi tour Viator per i prodotti Regiondo nella Dashboard di Regiondo
Viator, d'altra parte, offre solo un insieme molto specifico di opzioni di tour standardizzate da utilizzare con il suo sistema. Questo potrebbe rende l'operazione un po' complessa quando si tratta di mappare le opzioni tra i due sistemi, a seconda di quanto sia complessa la configurazione di Regiondo.
Le opzioni tour disponibili per Viator sono Adulto, Ragazzo, Bambino, Neonato, Senior.
Non dimenticare di salvare le tue impostazioni!
Viator ti informerà direttamente via email una volta collegate le tue offerte.
Le tue disponibilità non saranno sincronizzate finché non avrai ricevuto l'e-mail di conferma da Viator.
Se non ricevi notizie da Viator entro 3 settimane, contatta direttamente il tuo gestore di destinazione Viator.
Esempi di prenotazione di Viator
- Le date disponibili saranno sincronizzate in tempo reale tra Regiondo Pro e Viator. Ciò renderà gli overbooking un ricordo del passato, evitando anche di dover regolare manualmente le capacità.
- Con questa collaborazione, hai accesso ai clienti internazionali e ai leader del mercato mondiale nel settore dei viaggi.
- Tutte le offerte pubblicate su Viator saranno anche elencate per la vendita su Tripadvisor.
Come collegare le tue offerte SU Viator?
Esempio di un'attività su Viator
Esempio di un'attività su Tripadvisor
Recupero delle disponibilità
Il più delle volte, il recupero delle disponibilità avviene ogni 12 ore
Questi casi avvengono molto di rado ma possono accadere.
In Regiondo, la prenotazione non cambierà il suo status, pertanto è necessario contattare il nostro team di assistenza (support@regiondo.com) per procedere con la cancellazione del/i biglietto/i lato Regiondo.
Come cancellare una prenotazione su Viator
La gestione efficace delle prenotazioni è un aspetto cruciale per fornire un servizio clienti eccezionale e mantenere l'efficienza operativa. Quando si utilizza Viator come canale di vendita tramite la piattaforma di Regiondo, è importante essere consapevoli di alcuni limiti relativi alle modifiche delle prenotazioni, in particolare per quanto riguarda cambiamenti alla capacità. Queste indicazioni vi guideranno attraverso il processo di cancellazione delle prenotazioni su Viator, evidenziando anche un aspetto importante relativo alle modifiche apportate alla capacità.
Processo di cancellazione:
1. Accedi al tuo account Viator: Accedi al tuo account Viator visitando il sito web ed effettuando il login con le tue credenziali.
2. Individua la prenotazione: Naviga nella sezione "Prenotazioni" nel tuo account Viator e individua la prenotazione specifica che desideri cancellare.
3. Seleziona l'opzione di cancellazione: All'interno dei dettagli della prenotazione, troverai l'opzione per cancellare la prenotazione. Clicca sul pulsante di cancellazione per procedere.
4. Segui le istruzioni per la cancellazione: Viator vi guiderà attraverso il processo di cancellazione, fornendovi tutte le indicazioni o le notifiche necessarie. Assicurati di rivedere attentamente i termini e le condizioni prima di finalizzare la cancellazione.
Nota importante: modifiche alla capacità
Si prega di notare che, al momento, la funzionalità di modifica delle prenotazioni di Viator non supporta le modifiche alla capacità di una prenotazione. Mentre è possibile cancellare una prenotazione, le modifiche alla capacità non sono disponibili attraverso il sistema di Viator.
Se hai bisogno di modificare la capacità di una prenotazione, richiediamo gentilmente di procedere con il rimborso e la riprenotazione dalla piattaforma di Viator.
Cancellare le prenotazioni su Viator è un processo semplice che consente di gestire in modo efficiente le prenotazioni. Tuttavia, è importante sapere che i cambi di capacità non sono attualmente supportati dalle opzioni di modifica delle prenotazioni di Viator.