Convalidare un biglietto o un voucher registra che il codice è stato utilizzato, così puoi vedere quali clienti sono arrivati e quali codici sono ancora aperti.
La funzione Convalida biglietto non è obbligatoria per ricevere i tuoi pagamenti. Serve a offrirti una panoramica migliore.
1. Convalida un biglietto o un voucher
Puoi convalidare sia i codici dei biglietti sia i codici dei voucher. Entrambi si convalidano allo stesso modo, con uno qualsiasi dei metodi seguenti: la Dashboard di Regiondo, il Regiondo Online Service, l'app Android/iOS.
Ogni biglietto Regiondo riporta un codice a barre e un codice QR. Puoi convalidare l'uno o l'altro, oppure digitare il numero stampato sotto il codice.
Nota: convalidare un voucher registra che è stato utilizzato, ma non impedisce che venga riscattato di nuovo.
1.1. Convalida un codice nella Dashboard di Regiondo
Inserisci il codice nella tua Dashboard. Questo metodo funziona online e offline.
- Vai a Convalida biglietto > Convalida biglietto.
- Inserisci il numero stampato sotto il codice a barre del biglietto.
- Per convalidare più di un codice, clicca su + Aggiungi biglietto e inserisci quello successivo. Clicca su Invia.
- Per convalidare un gran numero di biglietti in una sola volta, carica un elenco di codici in Excel invece di inserirli uno per uno.
- Vai a Convalida biglietto > Convalida biglietto e clicca su Scarica elenco per ottenere il modello.
- Inserisci tutti i codici nel modello.
- Salva il file in formato .xls o .xlsx.
- Clicca su Cerca, scegli il tuo file e clicca su Carica elenco.
1.2. Convalida un codice nel browser
Usa il Regiondo Online Service, che funziona in qualsiasi browser senza dover aprire la tua Dashboard.
- Vai a https://www.regiondo.it/ticketvalidation
- Accedi con il tuo account operatore.
- Inserisci il codice manualmente oppure scansiona il codice a barre nel campo.
- Clicca su Convalida.
1.3. Convalida un codice con uno smartphone
Usa la Regiondo Provider App, disponibile per Android e iOS.
- Vai a Convalida biglietto > Convalida biglietto nella tua Dashboard per trovare i link a Google Play e all'Apple Store.
- Installa l'app e accedi con il tuo account operatore Regiondo.
- Apri la funzione fotocamera nell'app.
- Tieni lo smartphone a una distanza adeguata dal codice a barre. L'app identifica il codice automaticamente.
Ripeti questa procedura per ogni biglietto.
Nota:
- Per convalidare i codici con il tuo smartphone ti serve una connessione a Internet.
- Per maggiori informazioni, consulta L'app di Regiondo.
2. Annulla / invalida un voucher
Convalidare un voucher registra che un codice è stato utilizzato. Non impedisce che il voucher venga riscattato di nuovo: si tratta di un'azione separata.
Per annullare o rendere non valido un voucher:
- Vai a Prenotazioni > Panoramica Voucher
- Inserisci il codice del voucher e clicca su Cerca.
- In Aggiorna impostazioni di validità, seleziona Data di scadenza fissa e scegli la data di oggi.
- Premi Salva modifiche. Lo stato del voucher verrà aggiornato in Scaduto
Nota:
- Le modifiche alle impostazioni di validità riguardano solo i riscatti futuri e rimani comunque obbligato a onorare il voucher nel rispetto della legge.
- Rendere non valido un codice non comporta il rimborso del cliente. Se al cliente spetta anche un rimborso in denaro, consulta Procedura di rimborso.
3. Biglietti convalidati
- Vai a Convalida biglietto > Biglietti convalidati nella tua Dashboard.
- Puoi consultare gli ordini convalidati o esportarli come file .xls.
4. Verifica se un biglietto Regiondo è autentico
Ogni biglietto Regiondo dispone di caratteristiche di sicurezza indipendenti e puoi usare ciascuna di esse singolarmente per verificare un biglietto.
- Dati del cliente: i dati del tuo cliente sono stampati sul biglietto Regiondo e il tuo cliente è tenuto a presentare un documento ufficiale al momento del riscatto.
- I tuoi dati: verifica che i tuoi dati siano inseriti correttamente sul biglietto.
- Codice QR: il codice QR consente la verifica in tempo reale tramite un dispositivo mobile o l'inserimento online.
- Codice del biglietto (numero / codice a barre): ogni biglietto Regiondo ha un codice di dieci caratteri, composto da due lettere e otto cifre, stampato tra due asterischi. Questo codice deve contenere il tuo numero di verifica personale di tre cifre, che trovi nella tua e-mail di attivazione e nel tuo portale operatore. Se il numero di verifica non è presente, il biglietto non è valido.
Il codice del biglietto è univoco ed è la caratteristica di verifica più semplice. Puoi controllare i biglietti riscattati nel tuo profilo operatore e riscattare direttamente il credito. Il codice è riportato anche come codice a barre, che può essere decodificato con uno scanner.