L'integrazione con Viator collega le tue offerte Regiondo a Viator, in modo che disponibilità, prenotazioni e cancellazioni vengano scambiate automaticamente tra i due sistemi. La configurazione dell'integrazione richiede tre fasi: la connessione del tuo account Viator in Regiondo, il mapping delle tue categorie di biglietti e la connessione di ogni offerta all'interno di Viator.
Cosa sincronizza l'integrazione con Viator
L'integrazione con Viator consente lo scambio delle seguenti informazioni relative a offerte e prenotazioni:
- Disponibilità
- Riservazioni
- Prenotazioni
- Cancellazioni
- Prezzi
Le tue date disponibili vengono sincronizzate in tempo reale tra Regiondo e Viator. In questo modo si evitano le sovrapprenotazioni e non è più necessario modificare manualmente le capacità.
Cosa non supporta l'integrazione con Viator
| Non supportato | Dettaglio |
|---|---|
| Scambio delle disponibilità per le offerte con approvazione manuale | Le offerte che richiedono l'approvazione manuale della prenotazione, o che sono impostate su nessun appuntamento necessario, non scambiano le disponibilità. |
| Modifiche al numero di partecipanti | Le modifiche al numero di partecipanti non sono supportate dall'API e devono essere gestite manualmente. |
| Modifiche alla prenotazione diverse dal cambio di data | Sono supportate solo le modifiche della data. Quando la data di una prenotazione viene modificata in Viator, la nuova data dell'appuntamento viene sincronizzata automaticamente in Regiondo dopo la convalida. |
| Modifiche della capacità sulle prenotazioni esistenti | Consulta la sezione qui sotto: Come cancellare una prenotazione Viator |
Commissioni per le prenotazioni Viator
Regiondo applica una commissione per biglietto sulle prenotazioni generate tramite Viator. La commissione applicabile è indicata nel tuo contratto con Regiondo. Non vengono applicate commissioni di pagamento, poiché tutti i pagamenti sono elaborati da Viator.
Prima di procedere
- Ti serve un account Viator attivo con le tue offerte già configurate. Se non hai ancora un account, registrati sulla pagina Viator Sign Up.
- Ogni account Regiondo può essere collegato a un solo account Viator. Se hai più account Viator, ti serve un account Regiondo separato collegato al Channel Manager per ognuno di essi.
1. Collega il tuo account Viator in Regiondo
1.1. Nella tua Dashboard di Regiondo, vai a Channel Manager > Canali di distribuzione
1.2. Cerca Viator, poi clicca sul pulsante a forma di penna a destra per modificare il canale.
1.3. Clicca su Attiva canale.
Quando attivi il canale Viator, una richiesta di collegamento tra i tuoi account Viator e Regiondo viene inviata automaticamente a Viator. Dopo che Viator ha elaborato la richiesta, il tuo Operator ID viene inserito nelle impostazioni del canale Viator.
2. Esegui il mapping delle tour option di Viator con le tue categorie di biglietti Regiondo
2.1. Nelle impostazioni del canale Viator, seleziona un'offerta Regiondo.
2.2. Esegui il mapping di ogni nome di categoria Viator con la tua categoria di biglietti Regiondo utilizzando il menu a tendina.
2.3. Clicca su Salva.
Informazioni sulle tour option disponibili: Regiondo ti permette di creare tutte le categorie di biglietti personalizzate che ti servono. Viator offre solo una serie fissa di tour option standardizzate: Adult, Youth, Child, Infant, Senior. A seconda di come è strutturata la tua configurazione Regiondo, il mapping tra i due sistemi può richiedere alcuni aggiustamenti.
Avviso: dopo che hai salvato il tuo mapping, Viator esegue il mapping dei propri prodotti manualmente in base alle informazioni che hai configurato. Questo processo manuale richiede tempo. Viator ti informa via e-mail una volta che le tue offerte sono collegate. Le tue disponibilità non vengono sincronizzate fino a quando non ricevi questa e-mail di conferma. Se non ricevi notizie da Viator entro tre settimane, contatta direttamente il tuo destination manager Viator.
3. Collega le tue offerte in Viator
In questo video trovi la spiegazione di: Come collegare il tuo prodotto Viator al tuo sistema di prenotazione
3.1. Crea la tua offerta in Viator
Crea il prodotto nel tuo Viator Supplier Management Center prima di collegarlo a Regiondo. Viator deve prima esaminare e approvare il prodotto: possono essere collegati solo i prodotti live e approvati.
3.2. Seleziona l'offerta che vuoi collegare a Regiondo
Puoi selezionare solo prodotti live, quindi verifica che Viator abbia approvato l'offerta prima di iniziare la connessione. Clicca su Gestisci per modificare il tuo prodotto.
3.3. Collega le tue disponibilità Viator alla tua offerta Regiondo
- Vai a Connessione del prodotto e clicca su Connetti.
- Scegli la tua offerta Regiondo per creare il mapping del prodotto.
- Modifica ognuna delle disponibilità che hai scelto e collegala alle disponibilità corrispondenti in Regiondo.
3.4. Salva e invia i dati a Viator
Salvando e inviando i dati completi la connessione API per quell'offerta. Dopo la revisione da parte di Viator, la tua offerta diventa disponibile su Viator.
Come appaiono le prenotazioni Viator in Regiondo
Una volta che le tue offerte sono collegate, tutte le prenotazioni effettuate su Viator appaiono automaticamente nella tua Dashboard di Regiondo. Regiondo ti invia inoltre un'e-mail ogni volta che viene effettuata una nuova prenotazione su Viator.
Puoi visualizzare tutte le prenotazioni, indipendentemente dal canale di distribuzione, in Panoramica prenotazioni nel tuo account Regiondo. Nella pagina della prenotazione puoi recuperare le informazioni di prenotazione del tuo cliente come di consueto.
Dati di contatto dell'ospite: Viator fornisce il numero di cellulare dell'ospite, ma non l'indirizzo e-mail.
Come abilitare la scansione dei biglietti per le prenotazioni Viator
Tutti i biglietti Viator possono essere scansionati con l'app Regiondo. Per assicurarti che funzioni correttamente, abilita la seguente impostazione nel tuo account Viator:
Prodotti > [seleziona il tuo prodotto] > Biglietti > Riscatto del biglietto > Istruzioni speciali > Codice a barre dal sistema di prenotazione = Sì
Con quale frequenza vengono recuperate le disponibilità
La frequenza con cui vengono recuperate le disponibilità dipende dalla configurazione Viator di ciascun operatore. Nella maggior parte dei casi, Viator recupera le disponibilità in batch ogni 12 ore. Per verificare o modificare la tua frequenza di recupero, contatta il tuo account manager Viator.
Come cancellare una prenotazione Viator
Cancella le prenotazioni Viator nel tuo account Viator, non in Regiondo.
- Accedi al tuo account Viator.
- Vai alla sezione Prenotazioni e individua la prenotazione che vuoi cancellare.
- Apri i dettagli della prenotazione e clicca su Cancella prenotazione.
- Controlla le condizioni di cancellazione e segui le istruzioni a schermo per confermare la cancellazione.
Modifiche della capacità sulle prenotazioni esistenti
La funzionalità di modifica delle prenotazioni di Viator non supporta le modifiche della capacità di una prenotazione. Puoi cancellare una prenotazione, ma non puoi modificarne la capacità tramite il sistema di Viator.
Se hai bisogno di modificare la capacità di una prenotazione, rimborsala e riprenotala dalla piattaforma Viator.
Cancellazioni dopo la data dell'evento
Se una prenotazione viene cancellata in Viator dopo che la data dell'evento è passata, Viator la elabora come rimborso e non come cancellazione. In questo caso, lo stato della prenotazione in Regiondo non viene aggiornato automaticamente e resta invariato. Questo caso è poco frequente, ma se si verifica, contatta il team di supporto Regiondo all'indirizzo support@regiondo.com per far cancellare il biglietto o i biglietti sul lato Regiondo.