Buono regalo

Un buono regalo è un voucher per un'offerta specifica. Invece di prenotare una data e un'ora fisse, il cliente acquista un voucher per quell'offerta nel tuo ticket shop o presso il tuo POS e lo riscatta successivamente per fissare un appuntamento.

In precedenza si chiamava voucher prodotto ed è indicato anche come buono in alcune parti della Dashboard e nel Centro assistenza Regiondo. Nelle impostazioni dell'offerta compare come Gift option, mentre nel tuo ticket shop i clienti lo vedono come scheda Acquista come regalo.

I buoni regalo vengono attivati a livello di offerta, quindi decidi individualmente quali delle tue offerte possono essere acquistate come regalo e quali no.

1. Come attivo i buoni regalo per un'offerta?

Attiva l'interruttore Gift option nel passaggio 7 delle impostazioni dell'offerta. Poiché i buoni regalo vengono attivati per singola offerta, devi ripetere questa operazione per ogni offerta che vuoi vendere come regalo.

• Vai a Gestisci offerta > Le mie offerte.
• Scegli l'offerta che vuoi vendere come buono regalo.
• Apri il passaggio 7. Anteprima
• Sposta Gift option verso destra.
• Clicca su Invia prodotto.

Ora i clienti possono acquistare un buono regalo per questa offerta nel tuo ticket shop.

1.1. Come faccio in modo che l'opzione regalo sia la prima cosa che i clienti vedono?

Attiva Highlight gift option tab nel passaggio 7 delle impostazioni dell'offerta. L'interruttore Gift option deve essere attivo per primo, perché Highlight gift option tab compare solo una volta che lo è.

• Vai a Gestisci offerta > Le mie offerte.
• Scegli la tua offerta e apri il passaggio 7. Anteprima
• Assicurati che Gift option sia attivo.
• Sposta Highlight gift option tab verso destra.
• Clicca su Invia prodotto.

Ora i clienti vedono per prima cosa Acquista come regalo quando aprono questa offerta nel tuo ticket shop, invece della selezione della data.

Puoi anche attivare Always show gift option.

1.2. Come faccio a creare un link diretto alla scheda del buono regalo di un'offerta?

Aggiungi /type/gift alla fine dell'URL del tuo booking widget. In questo modo l'offerta si apre con Acquista come regalo già selezionato, il che è utile per campagne regalo, newsletter e landing page stagionali.

• Link che apre la scheda del buono regalo: https://[your-shop].regiondo.de/bookingwidget/vendor/[vendor-id]/id/[offer-id]/type/gift
• Link che apre la scheda dei biglietti standard: https://[your-shop].regiondo.de/bookingwidget/vendor/[vendor-id]/id/[offer-id]

Sostituisci [your-shop], [vendor-id] e [offer-id] con i valori dell'URL del tuo booking widget. L'interruttore Gift option deve essere attivo per quell'offerta, altrimenti la scheda del buono regalo non esiste.

2. Come personalizzo il PDF del mio buono regalo?

Usa l'Editor PDF per personalizzare e brandizzare il buono regalo che ricevono i tuoi clienti. Vai a Configura shop > Editor PDF nella tua Dashboard.

Per istruzioni passo a passo su come modificare layout, testo e immagini, consulta Come posso apportare singole modifiche usando l'editor PDF?

3. Come si riscatta un buono regalo?

Ci sono due modi per riscattare un buono regalo: il cliente lo riscatta online da solo, oppure lo riscatti tu per lui dalla tua Dashboard.

3.1. Il cliente riscatta il buono regalo online

Il cliente va su https://www.regiondo.it/voucher e inserisce il proprio codice voucher per scegliere data e ora. Le istruzioni per il riscatto e questo link sono stampati sul PDF del buono regalo, quindi non è necessaria alcuna azione da parte tua.

3.2. Riscatti il buono regalo per il cliente

Vai a Prenotazioni > Riscatta un buono nella tua Dashboard e inserisci il codice voucher del cliente. Usa questa opzione quando un cliente ti contatta per telefono o e-mail invece di riscattare online, o quando prenoti l'appuntamento a suo nome.

Per la procedura completa, consulta Come riscattare un buono per il mio cliente?

4. Come rifiuto una richiesta di buono regalo?

Rifiuta la prenotazione nella tua Dashboard. Fallo quando un cliente vuole riscattare un buono regalo per un'offerta che non proponi più.

4.1. Rifiuta la richiesta di buono regalo

Apri la richiesta di buono regalo nella tua Dashboard e scegli l'opzione di rifiuto. Puoi aggiungere un messaggio al cliente per spiegare il motivo.

4.2. Risolvi la richiesta rifiutata con un buono valore

Qualsiasi richiesta di buono regalo che rifiuti può essere risolta con un buono valore, così il cliente può prenotare una tua offerta diversa. Seleziona l'opzione buono valore quando rifiuti. Il cliente riceve una notifica dell'annullamento e può poi riscattare il buono valore per un'altra delle tue offerte.