La funzione Mappa dei posti (Prenotazione con posti a sedere) ti consente di creare una disposizione visiva dei posti a sedere per i tuoi eventi, permettendo ai clienti di selezionare il posto preferito durante il processo di prenotazione.
A differenza della precedente soluzione alternativa basata su sezioni e file con un'immagine statica dei posti, Mappa dei posti offre un'esperienza di prenotazione interattiva simile a quella delle più diffuse piattaforme di biglietteria per eventi.
Nota importante:
- Mappa dei posti viene configurata a livello di Listino prezzi. Se il tuo prodotto ha più Listini prezzi, dovrai creare una Mappa dei posti separata per ciascuno di essi.
- L'opzione Mappa dei posti diventa disponibile solo dopo aver creato almeno una Categoria di biglietti all'interno del Listino prezzi.
1. Creare una nuova Mappa dei posti
1.1. Le mappe dei posti vengono abilitate per Listino prezzi durante la creazione o la modifica del prodotto:
- Apri il tuo prodotto e vai al Passo 3. Ticket.
- Fai clic su Modifica in un Listino prezzi e crea la tua prima Categoria di biglietti.
- Dopo aver salvato la Categoria di biglietti, fai di nuovo clic su Modifica. Vedrai ora l'interruttore Prenotazione con posti a sedere. Attivalo.
Una volta attivato, viene visualizzato Editor Mappa dei posti.
1.2. Nella Map Builder puoi:
- Caricare un'immagine di sfondo — apri il menu delle opzioni in alto a destra e seleziona Upload Layout Image. Se non disponi di un'immagine di sfondo, usa Crea Figura per costruire manualmente la struttura della tua mappa.
- Aggiungere figure — le figure rappresentano tavoli, palchi o altre caratteristiche della tua location.
- Aggiungere posti — fai clic su Crea Posto. Nel menu nuovo posto puoi:
- Definire la denominazione dei posti: lettera prima (A1, A2, …) o numero prima (1A, 1B, …).
- Scegliere quali Categorie di biglietti si applicano al posto. Un posto deve avere almeno una categoria e può averne diverse.
- Dopo la creazione, fai clic su un posto per modificarne l'etichetta e le categorie.
- Spostare i posti — fai clic su Select e trascina i posti nella posizione desiderata. Usa l'opzione Raggio per dimensionare i posti in base alla tua mappa (un raggio maggiore rende il posto più grande).
- Visualizzazione griglia — attiva Guida aria di disegno → Mostra griglia per posizionare i posti con maggiore precisione.
- Salvare — fai clic su Save per salvare la mappa.
Tornando al passo 3. Tickets, vedrai Seat Map Active per ogni Listino prezzi che ha una mappa dei posti salvata.
Attualmente è necessario creare una mappa separata per ciascun Listino prezzi!
2. Prenotare un prodotto con una Mappa dei posti
2.1. Widget (Prenotazione ospite)
- I prodotti con una Mappa dei posti attiva possono attualmente essere prenotati solo tramite l'ultimo widget di prenotazione (V3).
- Durante il processo di prenotazione, i clienti possono visualizzare la Mappa dei posti direttamente nel Booking Widget (che può essere incorporato all'interno del Product Widget). La mappa mostra in tempo reale i posti Disponibile, Selezionato e Occupato. Se al posto sono assegnate più Categorie di biglietti, il cliente può selezionare la categoria desiderata dopo aver scelto il posto.
- I clienti possono anche aprire la Mappa dei posti in modalità a schermo intero per selezionare i posti più facilmente e utilizzare i comandi + e – per ingrandire o ridurre la visualizzazione.
- Il posto selezionato viene visualizzato sul biglietto del cliente, incluso nel biglietto mobile, ed è visibile a te nella pagina Dettagli della prenotazione.
2.2. Prenotazione da parte dello staff (POS Vecchio e Nuovo)
Quando selezioni un prodotto con una Mappa dei posti attiva nel POS Vecchio o Nuovo, viene visualizzata la Mappa dei posti, che ti consente di selezionare i posti per conto del tuo cliente.
Nota: I Link di pagamento non sono attualmente supportati per le prenotazioni con Mappa dei posti.
3. Riscattare buoni regalo per un prodotto con Mappa dei posti
I clienti possono acquistare buoni regalo per prodotti con una Mappa dei posti attiva come di consueto. La selezione del posto avviene durante il processo di riscatto e funziona allo stesso modo dei Widget.
Nota: Se un unico buono regalo copre più persone, tutti i partecipanti devono essere prenotati durante lo stesso riscatto. Il riscatto parziale non è attualmente supportato.
4. Gestire le Mappe dei posti
Dopo aver venduto i primi biglietti per un prodotto con una Mappa dei posti attiva, vai al tuo Calendario e seleziona l'appuntamento con la Mappa dei posti attiva. Vedrai un nuovo pulsante: Gestisci la mappa dei posti, che apre la mappa per quell'evento specifico.
Da questa visualizzazione puoi:
- Vedere quali posti sono già prenotati e quali sono ancora disponibili;
- Disabilitare i posti non prenotati se la configurazione della tua location cambia. Questo influisce solo sull'evento selezionato e non si applica agli altri appuntamenti.
Nota: Lo spostamento di un cliente da un posto a un altro non è attualmente supportato.
5. Limitazioni attuali e cose da sapere
- Solo l'ultimo Widget (V3) — le mappe dei posti non sono disponibili nel precedente Widget V2 o nel Ticketshop.
- I Link di pagamento non sono supportati per le prenotazioni con Mappa dei posti.
- La funzione Modifica data e ora per una prenotazione con posto non è ancora supportata.
- La riassegnazione dei posti / lo spostamento di un cliente da un posto a un altro non è ancora supportato.
- Duplica la mappa dei posti — una mappa deve essere creata separatamente per ciascun Listino prezzi.
- I buoni regalo per più persone devono essere riscattati per intero, non parzialmente.
- L'opzione Mappa dei posti diventa disponibile solo dopo aver creato almeno una Categoria di biglietti all'interno del Listino prezzi.