Um auf Buchungen aus der Zeit vor der Nutzung von Regiondo zugreifen zu können, müssen Sie diese in das Regiondo-System importieren.
Tipp:
Wenn Sie nur einige wenige Buchungen importieren möchten, können Sie diese auch manuell über die POS-Buchungsfunktion hinzufügen.
1. Verwalten von Export und Import von Buchungen
Sie haben die Möglichkeit, Buchungen zu importieren. Dazu müssen Sie die Vorlage unter Buchungen > Buchungen herunterladen. Sie können zwischen den Dateiformaten CSV, XLS, XLSX wählen. Nachdem Sie die Vorlage ausgefüllt haben, können Sie diese hochladen.
Pflichtfelder
Option ID, Datum und Uhrzeit, Vorname, Nachname, E-Mail. Wenn der Ticket-Code oder Barcode-Typ nicht ausgefüllt sind, werden die Regiondo-Codes verwendet.
Format von Datum und Uhrzeit
Datum und Uhrzeit sollten als "JJJJ-MM-TT:MM:SS+01:00" (Standardzeit) oder "JJJJ-MM-TT:MM:SS+02:00" (BST) eingestellt werden.
1.2 Bericht über importierte Buchungen
Nach dem Importieren der Buchungen erhalten Sie einen Bericht per E-Mail, um zu überprüfen, ob die Buchungen erfolgreich hochgeladen wurden. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung mit dem Link zum Herunterladen des Berichts in Ihrem Dashboard. Wenn die Buchungen korrekt eingetragen wurden, werden sie in der Statusspalte als erfolgreich markiert. Wenn bei der Migration ein Fehler aufgetreten ist, wird der Upload als nicht-erfolgreich angezeigt. Die zusätzliche Spalte Hinweis enthält die Information darüber, warum die Migration nicht erfolgreich war.
1.3 Automatische Erstellung von Zeitslots
Der Upload generiert Zeitslots, wenn diese noch nicht erstellt wurden. Der Upload führt auch zu einer Überbuchung von Zeitslots, wenn die Kapazität begrenzt ist.
2. Fehlersuche/-behebung
2.1 Mein Upload hat nicht funktioniert, einige oder alle Buchungen wurden nicht hochgeladen?
Es kann vorkommen, dass Buchungen oder der komplette Import nicht funktionieren. Der Grund dafür kann in falschen Spaltenüberschriften oder fehlenden Inhalten liegen. Ein weiterer Grund kann sein, dass der Import auf 1000 Buchungen begrenzt ist.
2.2 Wie kann ich sehen, welche Buchungen importiert wurden und welche nicht?
Nach dem Hochladen erhalten Sie eine E-Mail mit einem detaillierten Bericht, der Ihnen im Einzelnen aufzeigt, welche Buchungen nicht hochgeladen wurden.
3. Importierte Buchungen ändern
Sie können importierte Buchungen auf die gleiche Weise ändern wie nicht importierte Buchungen.
4. Zahlungsstatus
Wenn Sie Buchungen über die Vorlage importieren, werden die Buchungen in der Buchungsübersicht als vollständig markiert.
5. Importierte Buchungen stornieren
Sie können die importierte Buchung ganz oder teilweise stornieren und eine Erstattung in Form von Geld oder eines Wertgutscheins anbieten. Der Kunde erhält eine automatische Stornierungs-E-Mail.