In Ihrer Buchungsübersicht haben Sie zu jeder Buchung einen eigenen Buchungsstatus. Der Buchungsstatus gibt Auskunft darüber, in welcher Phase der Abwicklung sich die Buchung befindet.
Hinweis:
Um auf die Übersicht zu gelangen gehen Sie in Ihrem Dashboard auf Buchungen > Buchungen. Dort finden Sie eine Übersicht ihrer Buchungen.
Tipp:
Sie können sich Ihre Buchungen auch vorab nach Buchungsstatus sortieren, indem Sie zunächst "Filter" klicken und dann in dem Feld Buchungsstatus das Dropdown Menü nutzen.
Welche Buchungsstati sind dort möglich und was haben sie zu bedeuten?
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Wartet auf Bestätigung:
Ein Kunde wartet darauf, dass ein Anbieter auf eine Buchungsanfrage reagiert. Dieser Zeitraum ist auf 6 Tagen begrenzt. -
Anfrage:
Ein Kunde hat einem Anbietermit dem Feld „Kontakt aufnehmen“ eine individuelle Anfrage für einen bestimmten Termin geschickt. Der Betreiber kann entscheiden, ob er das Angebot annimmt oder nicht. -
Vorab bestätigt
Ein Anbieter reagiert auf die Anfrage eines Kunden und macht diesem ein Angebot. Dadurch wird die Buchung vorab bestätigt. Der Kunde kann entscheiden, ob er das Angebot annimmt oder nicht. -
Bestätigt:
Ein Anbieter nimmt die Buchungsanfrage eines Kunden an – Regiondo zieht die vollständige Zahlung vom Kunden ein und die Buchung ist bestätigt. Es wird unterschieden zwischen: Bestätigt, Bestätigt (Gutschein) und Bestätigt (Gutschein eingelöst) -
Abgelehnt:
Ein Anbieter lehnt die Buchungsanfrage eines Kunden ab. Dem Kunden wird nichts berechnet. -
Abgelaufen:
Ein Anbieter hat länger als 6 Tagen gebraucht, um auf eine ausstehende Buchungsanfrage zu reagieren. Ab diesem Zeitpunkt muss der Kunde seine Anfrage erneut abschicken, falls der Betreiber die Buchung annehmen möchte. -
Storniert:
Ein Anbieter oder Kunde storniert eine bestätigte Buchung oder ein Kunde zieht die Buchungsanfrage zurück, bevor sie vom Betreiber angenommen oder abgelehnt wurde. Es unterschieden nach: Storniert, Storniert (Zahlung geplatzt) und Storniert (Regiondo)
Ausstehende Buchungen
Buchungen mit folgendem Status finden Sie im Bereich "Ausstehende Buchungen" unter "Buchungen" in Ihrem Dashboard.
Stornierung während der Zahlung: Ein potenzieller Kunde hat die Buchung während des Bezahlvorgangs storniert.
Betrugsverdacht: Nach Prüfung der Kreditkarte lehnt das Kreditkarteninstitut die Zahlung wegen eines Betrugsverdachts ab.
Stornierung während der Zahlung: Ein potenzieller Kunde hat die Buchung während des Bezahlvorgangs storniert.
Betrugsverdacht: Nach Prüfung der Kreditkarte lehnt das Kreditkarteninstitut die Zahlung wegen eines Betrugsverdachts ab.
Hinweis:
Lesen Sie den folgenden Artikel, um mehr darüber zu erfahren, Wie kann ich eine Reservierung für meinen Kunden tätigen?