Die Funktion Sitzplan (Sitzplatzbuchung) ermöglicht es dir, ein visuelles Sitzlayout für deine Events zu erstellen, sodass Kunden während des Buchungsprozesses ihren bevorzugten Sitzplatz auswählen können.
Im Gegensatz zur bisherigen Behelfslösung mit Sektionen und Reihen sowie einem statischen Sitzplatzbild bietet der Sitzplan ein interaktives Buchungserlebnis, ähnlich wie bei bekannten Ticketing-Plattformen für Events.
Wichtiger Hinweis:
- Der Sitzplan wird auf Ebene der Preisliste konfiguriert. Wenn dein Produkt mehrere Preislisten hat, musst du für jede einen eigenen Sitzplan erstellen.
- Die Sitzplan-Option ist erst verfügbar, nachdem du mindestens eine Ticketkategorie innerhalb der Preisliste erstellt hast.
1. Erstelle einen neuen Sitzplan
1.1. Sitzpläne werden pro Preisliste während der Produkterstellung oder -bearbeitung aktiviert:
- Öffne dein Produkt und gehe zu Schritt 3. Tickets.
- Klicke auf Bearbeiten bei einer Preisliste und erstelle deine erste Ticketkategorie.
- Nachdem du die Ticketkategorie gespeichert hast, klicke erneut auf Bearbeiten. Jetzt siehst du den Schalter Sitzplatzbuchung. Aktiviere ihn.
Sobald aktiviert, erscheint der Sitzplan-Editor.
1.2. Im Sitzplan-Editor kannst du:
- Ein Hintergrundbild hochladen — öffne das Optionsmenü oben rechts und wähle Layoutbild hochladen. Wenn du kein Hintergrundbild hast, verwende Figur erstellen, um die Struktur deines Plans manuell aufzubauen.
- Figuren hinzufügen — Figuren stellen Tische, Bühnen oder andere Merkmale deiner Location dar.
- Sitzplätze hinzufügen — klicke auf Sitzplätze erstellen. Im Menü für neue Sitzplätze kannst du:
- Die Sitzplatzbenennung festlegen: Buchstabe zuerst (A1, A2, …) oder Zahl zuerst (1A, 1B, …).
- Auswählen, welche deiner Ticketkategorien für den Sitzplatz gelten. Ein Sitzplatz muss mindestens eine Kategorie haben und kann mehrere haben.
- Nach der Erstellung klicke auf einen Sitzplatz, um seine Bezeichnung und Kategorien zu ändern.
- Sitzplätze verschieben — klicke auf Auswählen und ziehe die Sitzplätze an die gewünschte Position. Verwende die Option Radius, um die Sitzplätze an deinen Plan anzupassen (ein größerer Radius lässt den Sitzplatz größer erscheinen).
- Rasteransicht — aktiviere Canvas Helper → Raster anzeigen, um Sitzplätze präziser zu platzieren.
- Speichern — klicke auf Speichern, um den Plan zu sichern.
Zurück in Schritt 3. Tickets siehst du Sitzplan aktiv bei jeder Preisliste mit einem gespeicherten Sitzplan.
Aktuell muss für jede Preisliste ein separater Plan erstellt werden!
2. Ein Produkt mit Sitzplan buchen
2.1. Widgets (Gästebuchung)
- Produkte mit aktivem Sitzplan können derzeit nur über das neueste Buchungswidget (V3) gebucht werden.
- Während des Buchungsprozesses können Kunden den Sitzplan direkt im Buchungswidget einsehen (das in das Produktwidget eingebettet werden kann). Der Plan zeigt Verfügbare, Ausgewählte und Belegte Sitzplätze in Echtzeit an. Wenn einem Sitzplatz mehrere Ticketkategorien zugewiesen sind, kann der Kunde nach der Auswahl des Sitzplatzes die gewünschte Kategorie wählen.
- Kunden können den Sitzplan außerdem im Vollbildmodus öffnen, um die Sitzplatzauswahl zu erleichtern, und die Steuerelemente + und – verwenden, um hinein- und herauszuzoomen.
- Der ausgewählte Sitzplatz wird auf dem Ticket des Kunden angezeigt, ist auf dem mobilen Ticket enthalten und für dich auf der Seite Buchungsdetails sichtbar.
2.2. Personalbuchung (Altes und neues POS)
Wenn du ein Produkt mit aktivem Sitzplan im alten oder neuen POS auswählst, wird der Sitzplan angezeigt, sodass du im Namen deines Kunden Sitzplätze auswählen kannst.
Hinweis: Zahlungslinks werden derzeit für Sitzplan-Buchungen nicht unterstützt.
3. Gutscheine für ein Sitzplan-Produkt einlösen
Kunden können wie gewohnt Gutscheine für Produkte mit aktivem Sitzplan erwerben. Die Sitzplatzauswahl erfolgt während des Einlösungsprozesses und funktioniert genauso wie in den Widgets.
Hinweis: Wenn ein einzelner Gutschein mehrere Personen abdeckt, müssen alle Teilnehmer während derselben Einlösung gebucht werden. Eine teilweise Einlösung wird derzeit nicht unterstützt.
4. Sitzpläne verwalten
Nachdem du die ersten Tickets für ein Produkt mit aktivem Sitzplan verkauft hast, gehe zu deinem Kalender und wähle den Termin mit dem aktiven Sitzplan aus. Du siehst eine neue Schaltfläche: Sitzplan verwalten, die den Plan für dieses spezifische Event öffnet.
In dieser Ansicht kannst du:
- Sehen, welche Sitzplätze bereits gebucht sind und welche noch verfügbar sind;
- Nicht gebuchte Sitzplätze deaktivieren, wenn sich die Gegebenheiten deiner Location ändern. Dies betrifft nur das ausgewählte Event und gilt nicht für andere Termine.
Hinweis: Das Verschieben eines Kunden von einem Sitzplatz zu einem anderen wird derzeit nicht unterstützt.
5. Aktuelle Einschränkungen & Wissenswertes
- Nur neuestes Widget (V3) — Sitzpläne sind im vorherigen Widget V2 oder im Ticketshop nicht verfügbar.
- Zahlungslinks werden für Sitzplan-Buchungen nicht unterstützt.
- Datum & Uhrzeit ändern wird für eine Sitzplatzbuchung noch nicht unterstützt.
- Umsetzen / Verschieben eines Kunden von einem Sitzplatz zu einem anderen wird noch nicht unterstützt.
- Plan duplizieren — ein Plan muss für jede Preisliste separat erstellt werden.
- Gutscheine für mehrere Personen müssen vollständig eingelöst werden, nicht teilweise.
- Die Sitzplan-Option wird erst verfügbar, nachdem du mindestens eine Ticketkategorie innerhalb der Preisliste erstellt hast.