Cada reserva tiene un estado de reserva En el resumen de su reserva. El estado le proporciona en qué fase se encuentra la reserva.
Ve a Reservas > Reservas en tu panel.
Tip:
Puede ordenar sus reservas con el filtro.
¿Qué estados de reserva son posibles y qué significados tienen?
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Acción requerida:
El cliente está a la espera de una confirmación. El plazo es de 6 días -
Consulta:
Si el cliente hace clic en el botón de contacto, el cliente puede hacerle una consulta individual. Es su decisión confirmar la consulta. -
Aprobado por defecto:
El operador responde a una consulta con otra consulta. El cliente decide aceptar la nueva consulta. -
Confirmado:
Si confirmó la consulta, Regiondo cobrará el dinero del cliente. Se distingue entre confirmado, confirmado (vale) y confirmado (vale canjeado). -
Rechazado:
El operador rechazó una consulta de un cliente. -
Expirado:
El operador ha necesitado más de 6 días para confirmar una reserva. El cliente tiene que hacer una nueva consulta. -
Cancelado:
El operador o el cliente han cancelado una reserva confirmada o el cliente ha retirado la solicitud de reserva. Se distingue entre cancelado, cancelado (pago revocado), cancelado (Regiondo).
Reservas pendientes
Encontrará las reservas con los siguientes estados en la sección "Reservas pendientes" de "Reservas" en su panel de control.
- Cancelación durante el pago: Un cliente potencial canceló la reserva durante el proceso de pago.
- Sospecha de fraude: Tras comprobar la tarjeta de crédito, el instituto de tarjetas de crédito rechaza el pago por sospecha de fraude.