Il Payout Report ti permette di abbinare il pagamento ricevuto sul tuo conto bancario alle prenotazioni in entrata.
1. Panoramica dei pagamenti
Il rapporto sui pagamenti ti offre una panoramica dei pagamenti ricevuti sul tuo conto bancario. Mostra anche un riepilogo dello stato dei fondi in transito verso la banca e dell'importo dei pagamenti futuri, oltre al saldo effettivo corrente.
Consente inoltre di conoscere lo stato del tuo account Stripe Connect:
- Pagamento: se sei autorizzato a procedere con i metodi di pagamento online.
- Versamento: se sei autorizzato a ricevere un pagamento.
- Rimborso online: se sei autorizzato a elaborare rimborsi online.
2. Stato del pagamento
I pagamenti possono avere due stati diversi. Di seguito la descrizione di ciascuno:
Stato del pagamento |
Descrizione |
|---|---|
Pagato |
Lo stato del pagamento viene visualizzato come "Pagato" quando i fondi sono già arrivati sul vostro conto bancario. |
Non pagato |
Lo stato del pagamento viene contrassegnato come Non pagato quando Stripe non riesce a inviare i tuoi fondi al conto bancario indicato. Ad esempio, il tuo conto bancario non è più attivo e hai dimenticato di aggiornarlo in Dashboard di Regiondo > Impostazioni > Dati bancari
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3. Filtri del pagamento
Nella pagina di panoramica dei pagamenti hai la possibilità di filtrare la griglia utilizzando i seguenti filtri:
- Data iniziale
- Data di arrivo stimato
- Stato del pagamento
4. Pagina dei dettagli del pagamento
Per ogni pagamento elencato, potrai visualizzare i dettagli e le prenotazioni incluse.
La pagina dei dettagli di pagamento fornisce una panoramica di tutte le voci incluse in un pagamento ricevuto o in un pagamento imminente.
Qui si possono trovare diversi tipi di transazione. Di seguito viene riportata una descrizione di ciascun tipo di transazione.
Tipo di transazione |
Descrizione |
|---|---|
Pagamento |
Quando si riceve una nuova prenotazione online, Regiondo trasferisce immediatamente i fondi sul conto collegato dopo aver dedotto le commissioni applicate sulla prenotazione. |
Rimborso del pagamento /Rimborso |
Quando si procede a un rimborso online, l'importo viene detratto dal conto collegato. |
Trasferimento |
Quando il pagamento viene addebitato sul tuo connected account per:
1. Spese di prenotazione offline (cassa, fattura, Paypal, ecc.).
2. Cancellazione con rimborso totale (l'importo rimborsato al cliente è superiore all'importo ricevuto sul connected account).
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5. Barra di ricerca
I partner possono cercare facilmente un numero di prenotazione specifico direttamente dal menu Payout Report. La barra di ricerca consente ai partner di verificare lo stato del pagamento delle singole prenotazioni:
- Se una prenotazione è risultata in sospeso nell'ultima fattura, significa che non era ancora stata elaborata in quel momento.
- Inserendo il numero di prenotazione nel campo di ricerca, ora è possibile verificare se la prenotazione è stata elaborata.
- I risultati della ricerca indicheranno se la prenotazione è stata pagata (importo positivo) o detratta (importo negativo), a seconda del caso e del pagamento in cui è stata inclusa.
Se non ci sono risultati, significa che la prenotazione non è stata ancora elaborata. - Se una prenotazione non compare nei risultati della ricerca, significa che non è ancora stata elaborata. Controlla l'indicatore dei pagamenti nello stato del tuo account Stripe Connect. Se indica che la verifica non è completa, i pagamenti sono bloccati fino al completamento della verifica. Consulta la sezione Nessun pagamento ricevuto.
6. Scaricare il rapporto sui pagamenti
I partner hanno anche la possibilità di scaricare ogni rapporto sui pagamenti come file Excel. Ciò consente di:
- Esaminare tutte le prenotazioni incluse in un pagamento specifico.
- Confrontare e cercare all'interno del file Excel per verificare se le prenotazioni che erano precedentemente in sospeso nella fattura mensile sono state ora incluse in quel pagamento o rimangono non elaborate.
- Conservare una registrazione locale a fini di riconciliazione e contabilità.
7. Nessun pagamento ricevuto?
Prima di contattare l'assistenza, controlla l'indicatore dei pagamenti nello stato del tuo account Stripe Connect, in alto nel Payout Report.
- Pagamento non autorizzato — la tua verifica Stripe non è completa. I pagamenti non vengono rilasciati fino al termine della verifica, quindi in questo report non comparirà alcun pagamento. Completa i passaggi mancanti in Verifica dell'account di Stripe Connect, dopodiché i pagamenti riprenderanno automaticamente.
- Pagamento autorizzato, ma il pagamento risulta Non pagato — Stripe non ha potuto inviare i fondi al tuo conto bancario. Controlla i tuoi dati bancari nella tua Dashboard.
- Pagamento autorizzato e nessun pagamento elencato per il periodo — i pagamenti vengono emessi settimanalmente. Se il pagamento previsto non è arrivato, contatta l'assistenza indicando il periodo e l'importo previsto.
- Se hai appena completato la verifica, attendi da qualche ora a qualche giorno perché lo stato venga aggiornato.