Con l'introduzione della Direttiva sui pagamenti PSD2 nell'ottobre 2019, è stata apportata una piccola modifica alla tua fattura mensile dettagliata in Excel per aiutarti a far corrispondere le tue prenotazioni ai tuoi pagamenti.
1. Informazioni generali
1.1. Controllare i tuoi pagamenti durante il mese
- Vai su Statistiche > Esportare statistiche
- Clicca su Colonne
- Spunta le caselle Reseller Payout e Reseller Payout Date
Otterrai informazioni sull'importo del pagamento e su quando è stato ricevuto.
1.2. Programmazione delle fatture
Anche se i pagamenti vengono ora ricevuti settimanalmente, la fattura scritta viene ancora emessa una volta al mese, il 5° giorno lavorativo e non oltre il 7° giorno di ogni mese.
2. Pagamento
Due colonne nella tua fattura mensile dettagliata in Excel ti aiutano a far corrispondere i tuoi pagamenti settimanali alle prenotazioni in entrata: Stato del pagamento e Data di pagamento.
2.1. Stato del pagamento
| Stato | Spiegazione |
|---|---|
| Pagato | Il pagamento ti è già stato versato. |
| Previsto per il pagamento | Il pagamento verrà versato con uno dei prossimi trasferimenti e la data è già stata fissata. |
| Pendente | Il pagamento è stato riscosso con successo dal cliente e verrà versato in seguito. |
| Riconciliazione | In rari casi, un pagamento può essere trasferito manualmente sul tuo conto. |
2.2. Data di pagamento
Mostra la data in cui il pagamento ti è stato, o ti verrà versato. Un campo vuoto indica che il pagamento è stato effettuato di recente e non è ancora stato preparato per il versamento.
2.3. Panoramica dei pagamenti
La tua fattura dettagliata in Excel include anche una panoramica di tutti i tuoi pagamenti: trasferimenti già effettuati, pagamenti previsti per il prossimo futuro ed eventuali pagamenti aggiunti manualmente.
| Colonna | Spiegazione |
|---|---|
| Stato del pagamento | Stessi valori indicati sopra: Pagato, Previsto per il pagamento, Riconciliazione. |
| Importo del pagamento | L'importo versato a te tramite bonifico bancario. |
| Importo da questa fattura | L'importo di questa fattura incluso nel corrispondente versamento. |
| Data di pagamento | La data in cui l'importo ti è stato trasferito. |
Nota:
Poiché i pagamenti Stripe vengono effettuati settimanalmente mentre la fattura Regiondo viene emessa mensilmente, un mese può iniziare o terminare a metà di una settimana di pagamento, quindi il mese della prenotazione e il mese del pagamento possono differire. Se le colonne Importo del pagamento e Importo da questa fattura non corrispondono, controlla la fattura precedente o successiva per i dettagli.
3. Importo aperto
L'Importo aperto si riferisce all'importo registrato in Stripe ma non ancora previsto per un pagamento.
| Valore | Spiegazione |
|---|---|
| Zero | Tutto è stato versato o già previsto per il pagamento. |
| Positivo | Un importo è stato registrato in Stripe ma non ancora previsto per il pagamento: verrà incluso nel prossimo pagamento. |
| Negativo | C'è un saldo negativo sul tuo conto Stripe e questo importo ci è dovuto. |
Nota:
- Il sistema è attualmente impostato per detrarre automaticamente l'importo negativo dai prossimi pagamenti in entrata, quindi non è necessario alcun trasferimento manuale, a meno che tu non sappia che non ci saranno pagamenti online futuri. In tal caso, trasferisci l'importo dovuto sul nostro conto bancario utilizzando i dati riportati nel piè di pagina e includi il numero di fattura.
- Le fatture mensili negative vengono contrassegnate come pagate internamente dal nostro team Contabilità una volta elaborate. Questo stato non è visibile dalla tua parte e il saldo Stripe potrebbe non essere sempre riconciliato esattamente il giorno in cui viene ricevuto il trasferimento, a causa del flusso di pagamento e di altri processi contabili interni. Tutte le fatture sono disponibili nella tua Dashboard > Impostazioni > Fatture. Lo stato mostrato lì non cambierà per riflettere questo processo contabile interno.
- Se desideri confermare se abbiamo ricevuto il tuo trasferimento, contatta il nostro team di Supporto. Creeranno un ticket per il nostro reparto Contabilità, che verificherà il pagamento e ti fornirà un aggiornamento.
- Occasionalmente potresti notare una differenza di pochi centesimi. Questo perché Regiondo arrotonda a 4 cifre decimali mentre Stripe arrotonda a 2. Questo metodo di calcolo verrà unificato in futuro.
4. Prenotazioni elencate nelle tue fatture
| Report | Cosa elenca |
|---|---|
| Panoramica dei singoli articoli | Tutte le prenotazioni che ti sono già state versate nell'ultimo mese. |
| Fattura dettagliata in Excel | Tutte le prenotazioni ricevute sul tuo account nell'ultimo mese di calendario, incluso lo stato del pagamento. |
5. Struttura del titolo della prenotazione
Le prenotazioni nel file Excel dettagliato sono ordinate per origine, metodo di pagamento e direzione della transazione.
5.1. Origine
| Origine | Spiegazione |
|---|---|
| POS | Punto vendita: prenotazioni effettuate tramite la tua dashboard Regiondo o il Touch POS. |
| Ticketshop | Prenotazioni effettuate tramite le integrazioni sul tuo sito web. |
| Rete di distribuzione | Prenotazioni effettuate tramite un canale, ad es. GetYourGuide, Viator, ecc. |
5.2. Direzione del pagamento
| Direzione | Spiegazione |
|---|---|
| Note di credito | Tutte le nuove prenotazioni di biglietti che non sono state annullate. L'importo del pagamento può essere positivo o negativo a seconda del metodo di pagamento. |
| Biglietti annullati | Tutte le prenotazioni di biglietti annullate. Se il pagamento è stato elaborato da Regiondo, di solito significa che il prezzo del biglietto viene detratto per rimborsare direttamente il cliente. |
5.3. Tipo di pagamento
| Tipo di transazione | Spiegazione |
|---|---|
| Prenotazioni con pagamento online | Nuove prenotazioni pagate tramite Regiondo. |
| Prenotazioni con proprio pagamento online | Nuove prenotazioni pagate tramite il tuo account PayPal. Nota: PayPal è considerato un metodo di pagamento offline, poiché non viene elaborato tramite Stripe. |
| Prenotazioni con pagamento offline | Nuove prenotazioni pagate tramite fattura, contanti o qualsiasi altro metodo utilizzato alla tua cassa (ad es. EC, assegno). |
| Metodo di rimborso: Flusso di cassa | Prenotazioni annullate con una transazione di denaro. Se la prenotazione ti era già stata versata, Regiondo detrae l'importo e lo trasferisce al cliente. |
| Metodo di rimborso: Buono valore | Prenotazioni annullate rimborsate come buono valore invece di un rimborso in contanti. |
Nota:
In caso di rimborsi, potrebbe sembrare che siano dovute provvigioni aggiuntive a Regiondo. Non è così: le provvigioni vengono calcolate al momento della prenotazione, non dell'annullamento. Questo può verificarsi quando la prenotazione originale e l'annullamento avvengono nello stesso mese, nel qual caso le provvigioni originali compaiono sotto gli annullamenti.