Con l'introduzione della Direttiva sui pagamenti PSD2 nell'ottobre 2019, è stata apportata una piccola modifica alla tua fattura mensile dettagliata in Excel per aiutarti a far corrispondere le tue prenotazioni ai tuoi pagamenti.
1. Informazioni generali
1.1. Controllare i tuoi pagamenti durante il mese
- Vai su Statistiche > Esportare statistiche
- Clicca su Colonne
- Spunta le caselle Reseller Payout e Reseller Payout Date
Otterrai informazioni sull'importo del pagamento e su quando è stato ricevuto.
1.2. Programmazione delle fatture
Anche se i pagamenti vengono ora ricevuti settimanalmente, la fattura scritta viene ancora emessa una volta al mese, il 5° giorno lavorativo e non oltre il 7° giorno di ogni mese.
1.3. Data di riferimento della fattura
La tua fattura mensile raggruppa le prenotazioni in base alla Data di prenotazione. Questa non è mostrata sulla fattura stessa, ma può essere estratta da Dashboard > Statistiche utilizzando il Numero di prenotazione come riferimento ad esempio con la formula VLOOKUP.
Questa è l'unica base che riproduce il totale della fattura, quindi raggruppare la tua esportazione in base a qualsiasi altra data non corrisponderà.
| Base di raggruppamento | Risultato |
|---|---|
| Data di prenotazione | Corrisponde al totale della fattura. È il periodo a cui si applica la commissione. |
| Data di invio del pagamento | Non corrisponde al totale della fattura. I fondi vengono rilasciati entro pochi giorni dopo una vendita, quindi le prenotazioni prossime alla fine del mese si spostano nel periodo successivo. |
| Pagamento effettivo / Ricevuta bancaria | Non corrisponde al totale della fattura. Raggruppa in base alla data in cui il denaro è arrivato sul tuo conto anziché in base alla prenotazione, quindi non si riconcilia mai. |
Nota:
Per riconciliare la tua fattura, raggruppa sempre le tue prenotazioni in base alla Data di prenotazione. Piccole differenze di tempistica tra la Data di prenotazione e la Data di pagamento sono normali da un mese all'altro e si compensano tra fatture consecutive.
2. Struttura della fattura
La tua Fattura mensile dettagliata è un unico file Excel composto da due parti:
Righe di prenotazione — una riga per ogni biglietto per tutte le prenotazioni create nel tuo account durante il mese di calendario (ancora attive o già cancellate), con lo stato del pagamento indicato per ciascuna. Le prenotazioni sono raggruppate per fonte, direzione della transazione e tipo di transazione.
Panoramica dei pagamenti — un blocco riepilogativo in fondo al file che elenca i tuoi pagamenti: trasferimenti già effettuati, pagamenti previsti per il prossimo futuro ed eventuali pagamenti aggiunti manualmente.
2.1. Origine della prenotazione
| Fonte | Spiegazione |
|---|---|
| POS | Punto vendita — prenotazioni effettuate tramite la tua dashboard di Regiondo o Touch POS. |
| Ticketshop | Prenotazioni effettuate tramite le integrazioni sul tuo sito web. |
| Distribution Channels | Prenotazioni effettuate tramite un canale, ad es. GetYourGuide, Viator, ecc. |
2.2. Direzione della transazione
| Direzione | Spiegazione |
|---|---|
| Note di credito | Tutte le nuove prenotazioni di biglietti che non sono state cancellate. L'importo del pagamento può essere positivo o negativo a seconda del metodo di pagamento. |
| Biglietti cancellati | Tutte le prenotazioni di biglietti cancellate. Se il pagamento è stato elaborato da Regiondo, di solito significa che il prezzo del biglietto viene detratto per rimborsare direttamente il cliente. |
2.3. Tipo di transazione
| Tipo di transazione | Spiegazione |
|---|---|
| Prenotazioni con pagamento online | Nuove prenotazioni pagate tramite Regiondo. |
| Prenotazioni con pagamento online proprio | Nuove prenotazioni pagate tramite il tuo account PayPal personale. |
| Prenotazioni con pagamento offline | Nuove prenotazioni pagate tramite fattura, contanti o qualsiasi altro metodo utilizzato alla tua cassa (ad es. EC, assegno). |
| Metodo di rimborso: Flusso di cassa | Prenotazioni cancellate con una transazione monetaria. Se la prenotazione ti era già stata pagata, Regiondo detrae l'importo e lo trasferisce al cliente. |
| Metodo di rimborso: Buono valore | Prenotazioni cancellate rimborsate come buono valore anziché con un rimborso in denaro. |
Nota:
PayPal è trattato come un metodo di pagamento offline, poiché non viene elaborato tramite Stripe — viene trattenuta solo una commissione. Dovrebbe comunque comparire come metodo di pagamento sulle tue fatture di vendita.
In caso di rimborsi, potrebbe sembrare che siano dovute ulteriori provvigioni a Regiondo. Non è così — le provvigioni sono calcolate al momento della prenotazione, non della cancellazione. Ciò può verificarsi quando la prenotazione originale e la cancellazione avvengono nello stesso mese, nel qual caso le provvigioni originali compaiono sotto le cancellazioni. La riga di rimborso in sé non comporta alcuna commissione: le tariffe già addebitate sulla vendita originale vengono semplicemente trattenute e nulla viene ricalcolato sulla cancellazione.
3. Colonne delle righe di prenotazione
Ogni riga nella tua fattura Excel dettagliata corrisponde a un biglietto. Le colonne sono:
| Colonna | Spiegazione |
|---|---|
| Biglietto | Il nome del biglietto/prodotto prenotato |
| Codice ticket | Il codice univoco che identifica il biglietto |
| Numero di prenotazione | Il numero di riferimento della prenotazione a cui appartiene il biglietto |
| Quantità | Il numero di biglietti fatturati su questa riga |
| Fatturato (netto) | L'importo che trattieni dalla vendita, dopo tutte le detrazioni |
| Fatturato (lordo) | Il prezzo di vendita completo, prima di qualsiasi detrazione |
| Commissione biglietto EUR | La commissione di biglietteria addebitata per biglietto, secondo il tuo contratto |
| Commissione di sistema % | Il tasso di commissione applicato alla prenotazione, secondo il tuo contratto |
| Commissione di sistema EUR | L'importo della commissione in Euro |
| Commissione di pagamento % | Il tasso di gestione del pagamento, applicato solo dove Regiondo ha elaborato il pagamento, secondo il tuo contratto |
| Commissione di pagamento EUR | L'importo della gestione del pagamento in Euro |
| x % IVA sulle commissioni EUR | IVA addebitata sulla commissione. Si applica solo agli operatori senza un numero di partita IVA valido registrato in VIES; il tasso dipende dal paese dell'operatore. |
| Voucher EUR | L'importo totale che Regiondo trattiene sul biglietto |
4. Pagamento
Due colonne nella tua fattura Excel mensile dettagliata ti aiutano ad abbinare i tuoi pagamenti settimanali alle prenotazioni in entrata: Stato del pagamento e Data di pagamento.
4.1. Stato del pagamento
| Stato | Spiegazione |
|---|---|
| Pagato | Il pagamento ti è già stato versato. |
| Previsto per il pagamento | Il pagamento verrà versato con uno dei prossimi trasferimenti e la data è già stata fissata. |
| Pendente | Il pagamento è stato riscosso con successo dal cliente e verrà versato in seguito. |
| Riconciliazione | In rari casi, un pagamento può essere trasferito manualmente sul tuo conto. |
4.2. Data di pagamento
Mostra la data in cui il pagamento ti è stato, o ti sarà, versato. Un campo vuoto significa che il pagamento è stato effettuato di recente e non è ancora stato preparato per il versamento.
4.3. Panoramica dei pagamenti
La tua fattura Excel dettagliata include anche una panoramica di tutti i tuoi pagamenti — trasferimenti già effettuati, pagamenti previsti per il prossimo futuro ed eventuali pagamenti aggiunti manualmente.
| Colonna | Spiegazione |
|---|---|
| Stato del pagamento | Stessi valori di cui sopra: Pagato, Previsto per il pagamento, Riconciliazione. |
| Importo del pagamento | L'importo versato tramite bonifico bancario. |
| Importo da questa fattura | L'importo di questa fattura incluso nel relativo versamento. |
| Data di pagamento | La data in cui l'importo ti è stato trasferito. |
Nota:
Poiché i pagamenti Stripe vengono effettuati settimanalmente mentre la fattura Regiondo viene emessa mensilmente, un mese può iniziare o terminare a metà di una settimana di pagamento, quindi il mese della prenotazione e il mese del pagamento possono differire. Se le colonne Importo del pagamento e Importo da questa fattura non corrispondono, controlla la fattura precedente o successiva per i dettagli.
5. Importo aperto
5.1. Leggere l'Importo aperto
L'Importo aperto si riferisce all'importo registrato in Stripe ma non ancora programmato per un pagamento.
| Valore | Spiegazione |
|---|---|
| Zero | Tutto è stato versato o già programmato per il versamento. |
| Positivo | Un importo è stato registrato in Stripe ma non ancora programmato per il versamento — sarà incluso nel prossimo pagamento. |
| Negativo | C'è un saldo negativo sul tuo account Stripe e questo importo è dovuto a noi. |
Nota:
Il sistema è attualmente impostato per detrarre automaticamente l'importo negativo dai prossimi pagamenti in entrata, quindi non è necessario alcun trasferimento manuale — a meno che tu non sappia che non ci saranno futuri pagamenti online. In tal caso, trasferisci l'importo dovuto sul nostro conto bancario utilizzando i dati nel piè di pagina e includi il numero della fattura.
Le fatture mensili negative vengono contrassegnate come pagate internamente dal nostro team di Contabilità una volta elaborate. Questo stato non è visibile dalla tua parte, e il saldo Stripe potrebbe non essere sempre riconciliato esattamente il giorno in cui il trasferimento viene ricevuto, a causa del flusso di pagamento e di altri processi contabili interni. Tutte le fatture si trovano nella tua Dashboard > Impostazioni > Bills. Lo stato mostrato lì non cambierà per riflettere questo processo contabile interno.
Se vuoi confermare se abbiamo ricevuto il tuo trasferimento, contatta il nostro team di Supporto. Creeranno un ticket per il nostro reparto di Contabilità, che verificherà il pagamento e ti fornirà un aggiornamento.
Occasionalmente potresti notare una differenza di pochi centesimi. Questo accade perché Regiondo arrotonda a 4 cifre decimali mentre Stripe arrotonda a 2. Questo metodo di calcolo verrà unificato in futuro.
5.2. Commissioni sui pagamenti che riscuoti tu stesso
Quando riscuoti tu stesso il pagamento (il tuo PayPal o qualsiasi metodo offline), Regiondo non riceve mai il denaro, quindi la commissione di biglietteria e la commissione vengono prelevate dal tuo saldo Stripe. Nella tua esportazione queste appaiono come righe di trasferimento negative.
Il segno meno indica denaro che esce dal tuo saldo — è una commissione che devi, non una riduzione della commissione. Durante la riconciliazione, questi importi vengono aggiunti al totale della tua commissione, non sottratti.
Nota: L'errore di riconciliazione più comune è sottrarre queste righe invece di aggiungerle, il che raddoppia la differenza apparente. Tratta ogni riga di trasferimento negativa come una commissione dovuta e aggiungila al totale.
2. Pagamento
Due colonne nella tua fattura mensile dettagliata in Excel ti aiutano a far corrispondere i tuoi pagamenti settimanali alle prenotazioni in entrata: Stato del pagamento e Data di pagamento.
2.1. Stato del pagamento
| Stato | Spiegazione |
|---|---|
| Pagato | Il pagamento ti è già stato versato. |
| Previsto per il pagamento | Il pagamento verrà versato con uno dei prossimi trasferimenti e la data è già stata fissata. |
| Pendente | Il pagamento è stato riscosso con successo dal cliente e verrà versato in seguito. |
| Riconciliazione | In rari casi, un pagamento può essere trasferito manualmente sul tuo conto. |
2.2. Data di pagamento
Mostra la data in cui il pagamento ti è stato, o ti verrà versato. Un campo vuoto indica che il pagamento è stato effettuato di recente e non è ancora stato preparato per il versamento.
2.3. Panoramica dei pagamenti
La tua fattura dettagliata in Excel include anche una panoramica di tutti i tuoi pagamenti: trasferimenti già effettuati, pagamenti previsti per il prossimo futuro ed eventuali pagamenti aggiunti manualmente.
| Colonna | Spiegazione |
|---|---|
| Stato del pagamento | Stessi valori indicati sopra: Pagato, Previsto per il pagamento, Riconciliazione. |
| Importo del pagamento | L'importo versato a te tramite bonifico bancario. |
| Importo da questa fattura | L'importo di questa fattura incluso nel corrispondente versamento. |
| Data di pagamento | La data in cui l'importo ti è stato trasferito. |
Nota:
Poiché i pagamenti Stripe vengono effettuati settimanalmente mentre la fattura Regiondo viene emessa mensilmente, un mese può iniziare o terminare a metà di una settimana di pagamento, quindi il mese della prenotazione e il mese del pagamento possono differire. Se le colonne Importo del pagamento e Importo da questa fattura non corrispondono, controlla la fattura precedente o successiva per i dettagli.
3. Importo aperto
L'Importo aperto si riferisce all'importo registrato in Stripe ma non ancora previsto per un pagamento.
| Valore | Spiegazione |
|---|---|
| Zero | Tutto è stato versato o già previsto per il pagamento. |
| Positivo | Un importo è stato registrato in Stripe ma non ancora previsto per il pagamento: verrà incluso nel prossimo pagamento. |
| Negativo | C'è un saldo negativo sul tuo conto Stripe e questo importo ci è dovuto. |
Nota:
- Il sistema è attualmente impostato per detrarre automaticamente l'importo negativo dai prossimi pagamenti in entrata, quindi non è necessario alcun trasferimento manuale, a meno che tu non sappia che non ci saranno pagamenti online futuri. In tal caso, trasferisci l'importo dovuto sul nostro conto bancario utilizzando i dati riportati nel piè di pagina e includi il numero di fattura.
- Le fatture mensili negative vengono contrassegnate come pagate internamente dal nostro team Contabilità una volta elaborate. Questo stato non è visibile dalla tua parte e il saldo Stripe potrebbe non essere sempre riconciliato esattamente il giorno in cui viene ricevuto il trasferimento, a causa del flusso di pagamento e di altri processi contabili interni. Tutte le fatture sono disponibili nella tua Dashboard > Impostazioni > Fatture. Lo stato mostrato lì non cambierà per riflettere questo processo contabile interno.
- Se desideri confermare se abbiamo ricevuto il tuo trasferimento, contatta il nostro team di Supporto. Creeranno un ticket per il nostro reparto Contabilità, che verificherà il pagamento e ti fornirà un aggiornamento.
- Occasionalmente potresti notare una differenza di pochi centesimi. Questo perché Regiondo arrotonda a 4 cifre decimali mentre Stripe arrotonda a 2. Questo metodo di calcolo verrà unificato in futuro.
4. Prenotazioni elencate nelle tue fatture
| Report | Cosa elenca |
|---|---|
| Panoramica dei singoli articoli | Tutte le prenotazioni che ti sono già state versate nell'ultimo mese. |
| Fattura dettagliata in Excel | Tutte le prenotazioni ricevute sul tuo account nell'ultimo mese di calendario, incluso lo stato del pagamento. |
5. Struttura del titolo della prenotazione
Le prenotazioni nel file Excel dettagliato sono ordinate per origine, metodo di pagamento e direzione della transazione.
5.1. Origine
| Origine | Spiegazione |
|---|---|
| POS | Punto vendita: prenotazioni effettuate tramite la tua dashboard Regiondo o il Touch POS. |
| Ticketshop | Prenotazioni effettuate tramite le integrazioni sul tuo sito web. |
| Rete di distribuzione | Prenotazioni effettuate tramite un canale, ad es. GetYourGuide, Viator, ecc. |
5.2. Direzione del pagamento
| Direzione | Spiegazione |
|---|---|
| Note di credito | Tutte le nuove prenotazioni di biglietti che non sono state annullate. L'importo del pagamento può essere positivo o negativo a seconda del metodo di pagamento. |
| Biglietti annullati | Tutte le prenotazioni di biglietti annullate. Se il pagamento è stato elaborato da Regiondo, di solito significa che il prezzo del biglietto viene detratto per rimborsare direttamente il cliente. |
5.3. Tipo di pagamento
| Tipo di transazione | Spiegazione |
|---|---|
| Prenotazioni con pagamento online | Nuove prenotazioni pagate tramite Regiondo. |
| Prenotazioni con proprio pagamento online | Nuove prenotazioni pagate tramite il tuo account PayPal. Nota: PayPal è considerato un metodo di pagamento offline, poiché non viene elaborato tramite Stripe. |
| Prenotazioni con pagamento offline | Nuove prenotazioni pagate tramite fattura, contanti o qualsiasi altro metodo utilizzato alla tua cassa (ad es. EC, assegno). |
| Metodo di rimborso: Flusso di cassa | Prenotazioni annullate con una transazione di denaro. Se la prenotazione ti era già stata versata, Regiondo detrae l'importo e lo trasferisce al cliente. |
| Metodo di rimborso: Buono valore | Prenotazioni annullate rimborsate come buono valore invece di un rimborso in contanti. |
Nota:
In caso di rimborsi, potrebbe sembrare che siano dovute provvigioni aggiuntive a Regiondo. Non è così: le provvigioni vengono calcolate al momento della prenotazione, non dell'annullamento. Questo può verificarsi quando la prenotazione originale e l'annullamento avvengono nello stesso mese, nel qual caso le provvigioni originali compaiono sotto gli annullamenti.