Ad ogni prenotazione corrisponde uno stato nella panoramica delle tue prenotazioni. Lo stato indica in quale fase si trova la prenotazione.
Nota:
Vai a Prenotazioni > Prenotazioni nella tua Dashboard.
Suggerimento:
È possibile organizzare le prenotazioni utilizzando il filtro.
Quali sono gli stati di prenotazione e cosa indicano?
-
Azione necessaria:
Il cliente è in attesa di una conferma. Il periodo di approvazione è di 6 giorni. -
Richiesta:
Se il cliente clicca sul pulsante di contatto, può fare una richiesta individuale. La scelta di confermare la richiesta è vostra. -
Preapprovato:
L'operatore risponde a una richiesta con un'altra richiesta. Il cliente decide di accettare la nuova richiesta. -
Confermato:
Se la richiesta è stata confermata, Regiondo incasserà il denaro dal cliente. Si distingue tra confermato, confermato (voucher) e confermato (voucher riscosso) -
Declinato:
L'operatore ha rifiutato la richiesta del cliente. -
Scaduto:
L'operatore ha avuto bisogno di più di 6 giorni per confermare una prenotazione. Il cliente deve effettuare una nuova richiesta. -
Annullato:
L'operatore o il cliente hanno annullato una prenotazione confermata o il cliente ha ritirato la richiesta di prenotazione. Si distingue tra annullato, annullato (pagamento revocato), annullato (Regiondo)
Prenotazioni in sospeso
Le prenotazioni con i seguenti stati si trovano nella sezione "Prenotazioni in sospeso" sotto "Prenotazioni" nella tua dashboard.
- Cancellazione durante il pagamento: Un potenziale cliente ha annullato la prenotazione durante il processo di pagamento.
- Sospetto di frode: Dopo aver controllato la carta di credito, l'istituto di credito rifiuta il pagamento a causa di un sospetto di frode.