Per accedere alle prenotazioni precedenti al momento in cui hai iniziato a usare Regiondo, bisogna importarle nel sistema.
Importante
Possono essere importati al massimo 20 biglietti per prenotazione.
Nota
Se desideri importare solo alcune prenotazioni, puoi anche aggiungerle manualmente utilizzando la funzionalità di prenotazione POS.
1. Gestisci l'esportazione e l'importazione
1.1. Informaci
Per utilizzare questa funzionalità, informa il tuo referente su ciò che intendi fare. La funzionalità verrà attivata in seguito ed è gratuita.
1.2. Esporta le prenotazioni da un altro sistema
Crea l'esportazione dal tuo sistema precedente con il formato di file .xls, .xlsx o .csv.
1.3. Compila il formulario con i tuoi dati
Clicca su Prenotazioni e di nuovo su Prenotazioni per visualizzare il pulsante Importa prenotazioni in alto a destra.
Premendo questo pulsante, troverai un modello che puoi scaricare nel tuo formato preferito.
Aprilo e riempi il primo foglio "Migrazione" con i dati del file da esportare dal tuo sistema precedente. Ulteriori informazioni come gli ID attuali e le tipologie di codici a barre sono disponibili nel secondo e nel terzo foglio. Al termine, salva il file aggiornato sul computer.
Importante:
Campi obbligatori:
Campi obbligatori ID opzione, Data e ora, Nome, Cognome, E-Mail, Tipo di codice. Il tipo di codice deve essere specificato come codice39.
Formato data e orario
La data e l'orario devono essere configurati come YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+01:00" (Standard Time) o "YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+02:00" (BST).
1.4. Caricamento
⚠️ Importante:
Durante il primo import, non importare tutte le prenotazioni in una sola volta.
Inizia invece importando solo 1–2 prenotazioni in un file Excel separato per verificare che la mappatura e la configurazione siano corrette.
Tieni presente che le prenotazioni importate non possono essere eliminate dagli operatori. In caso di errore, le eliminazioni possono essere effettuate solo dai nostri sviluppatori, il che potrebbe ritardare significativamente la risoluzione del problema. Testare prima con un numero ridotto di prenotazioni aiuta a garantire che tutto sia configurato correttamente prima di procedere con l’import completo.
Ora importa i tuoi dati. Per fare ciò, clicca su "Seleziona un file" e seleziona il file modello aggiornato compilato con i tuoi ordini. Successivamente, per completare la procedura, clicca su "Carica". Riceverai un'e-mail con un report al termine di questo passaggio. Fatto! Hai importato su Regiondo le tue prenotazioni precedenti!
1.5. Importa report delle prenotazioni
Dopo aver importato le prenotazioni, riceverai un report via e-mail per verificare se le prenotazioni sono state caricate correttamente. Riceverai anche una notifica con il link per scaricare il report nella tua dashboard. Se le prenotazioni sono state inserite correttamente, saranno contrassegnate come riuscite nella colonna dello status. Se si è verificato un errore durante la migrazione, il caricamento viene visualizzato come non riuscito. La colonna delle note contiene le informazioni sul motivo per cui il posizionamento non è andato a buon fine.
Nota
Creazione automatica del periodo di applicazione: Il caricamento genererà intervalli di tempo se non sono ancora stati creati. Il caricamento gestirà anche i tempi di overbooking se la capacità è limitata.
2. Risoluzione dei problemi
2.1. Il mio caricamento non ha funzionato, alcune o tutte le prenotazioni non sono state caricate?
Può succedere che le prenotazioni o l'importazione completa non vadano a buon fine. La ragione di ciò potrebbe essere un errore nell'intestazione della colonna oppure contenuto mancante. Un altro motivo può essere che l'importazione è limitata a 1000 prenotazioni.
2.2. Come posso vedere quali prenotazioni sono state importate e quali non sono state importate?
Dopo il caricamento, riceverai un'e-mail con un report dettagliato, che ti mostrerà quali specifiche prenotazioni non sono state caricate.
3. Modifica prenotazioni importate
È possibile modificare le sia le prenotazioni importate che quelle non importate. Per maggiori dettagli, accedi all'articolo: Modificare una prenotazione
4. Status del pagamento
Se importi le prenotazioni tramite foglio, le prenotazioni sono contrassegnate come Pagate nella panoramica delle prenotazioni.
5. Cancella prenotazioni importate
È possibile cancellare tutte o alcune delle prenotazioni importate e offrire un rimborso tramite denaro o voucher. Il cliente riceverà un'email automatica di cancellazione. Accedi all'articolo seguente per sapere Come si cancella una prenotazione?