Der Payout Report ermöglicht dir, die auf deinem Bankkonto eingegangene Auszahlung mit den eingehenden Buchungen abzugleichen.
1. Auszahlungsübersicht
Der Auszahlungsbericht gibt dir einen Überblick über die auf deinem Bankkonto eingegangenen Auszahlungen. Er enthält außerdem eine Zusammenfassung, aus der der Status der Überweisung und der Betrag der zukünftigen Auszahlung sowie der aktuelle effektive Saldo hervorgehen.
Außerdem kannst du den Status deines Stripe Connect-Kontos einsehen:
- Zahlung: Wenn du berechtigt bist, Online-Zahlungsmethoden zu verwenden.
- Auszahlung: Wenn du berechtigt bist, eine Auszahlung zu erhalten.
- Online-Rückerstattung: Wenn du zur Bearbeitung von Online-Rückerstattungen berechtigt bist.
2. Auszahlungsstatus
Auszahlungen können zwei verschiedene Status haben. Nachfolgend findest du eine Beschreibung der einzelnen Status:
Zahlungsstatus |
Bedeutung |
|---|---|
Bezahlt |
Der Zahlungsstatus wird als Bezahlt angezeigt, wenn das Geld bereits auf deinem Bankkonto eingegangen ist. |
Unbezahlt |
Der Auszahlungsstatus wird als Unbezahlt markiert, wenn Stripe deine Gelder nicht an das angegebene Bankkonto senden kann. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn dein Bankkonto nicht mehr aktiv ist und du vergessen hast, es in deinem Regiondo Dashboard > Einstellungen > Bankverbindung zu aktualisieren |
3. Auszahlungsfilter
- Startdatum
- Voraussichtliches Eingangsdatum
- Zahlungsstatus
4. Auszahlungsdetailsseite
Für jede aufgeführte Auszahlung kannst du die Details und die enthaltenen Buchungen einsehen.
Hier kannst du verschiedene Arten von Transaktionen finden. Nachfolgend findest du eine Beschreibung der einzelnen Transaktionsarten.
Transaktionstyp |
Beschreibung |
|---|---|
Zahlung |
Wenn du eine neue Online-Buchung erhältst, überweist Regiondo das Geld sofort auf dein angeschlossenes Konto, nachdem alle Gebühren für diese Buchung abgezogen wurden. |
Zahlungserstattung /Erstattung |
Wenn du eine Buchung stornierst und eine Online-Rückerstattung veranlasst, wird der zurückerstattete Betrag von deinem verbundenen Konto abgezogen. |
Übertragung |
Wenn Geld von deinem connected account abgebucht wird für: - Offline-Buchungsgebühren (Kasse, Rechnung, Paypal, etc.). - Stornierung mit voller Rückerstattung (der Betrag, der deinem Kunden zurückerstattet wird, ist höher als der Betrag, der auf deinem connected account eingegangen ist). |
5. Suchleiste
Partner können direkt im Menü Payout Report ganz einfach nach einer bestimmten Buchungsnummer suchen. Mit der Suchleiste können Partner den Auszahlungsstatus einzelner Buchungen überprüfen:
- Wenn eine Buchung in der letzten Rechnung als „Ausstehend“ angezeigt wurde, bedeutet dies, dass sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet wurde.
- Durch Eingabe der Buchungsnummer in das Suchfeld kannst du nun überprüfen, ob die Buchung bearbeitet wurde.
- Die Suchergebnisse zeigen an, ob die Buchung an dich ausgezahlt (positiver Betrag) oder abgezogen (negativer Betrag) wurde, je nach Fall und in welcher Auszahlung sie enthalten war.
- Wenn eine Buchung nicht in den Suchergebnissen erscheint, bedeutet das, dass sie noch nicht verarbeitet wurde. Überprüfe den Payout-Indikator im Status deines Stripe Connect-Kontos. Wenn dort angezeigt wird, dass die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, sind Auszahlungen blockiert, bis die Verifizierung abgeschlossen wurde. Siehe Abschnitt Keine Auszahlung erhalten?
6. Herunterladen des Auszahlungsberichts
Partner haben auch die Möglichkeit, jeden Auszahlungsbericht als Excel-Datei herunterzuladen. Damit kannst du:
- Alle Buchungen überprüfen, die in einer bestimmten Auszahlung enthalten sind.
- Die Excel-Datei vergleichen und durchsuchen, um zu überprüfen, ob Buchungen, die zuvor in der Monatsrechnung als „ausstehend” gekennzeichnet waren, nun in dieser Auszahlung enthalten sind oder noch nicht bearbeitet wurden.
- Eine lokale Aufzeichnung für Abstimmungs- und Buchhaltungszwecke führen.
7. Keine Auszahlung erhalten?
Bevor du den Support kontaktierst, prüfe den Auszahlungs-Indikator im Status deines Stripe Connect Kontos oben im Payout Report.
- Auszahlung nicht autorisiert — deine Stripe-Verifizierung ist nicht abgeschlossen. Auszahlungen werden erst freigegeben, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, daher erscheint in diesem Bericht keine Auszahlung. Schließe die offenen Schritte in Stripe Connect Account Verifizierung ab, danach werden die Auszahlungen automatisch fortgesetzt.
- Auszahlung autorisiert, aber die Auszahlung wird als Unbezahlt angezeigt — Stripe konnte das Geld nicht an dein Bankkonto senden. Prüfe deine Bankdaten in deinem Dashboard.
- Auszahlung autorisiert und für den Zeitraum ist keine Auszahlung aufgeführt — Auszahlungen erfolgen wöchentlich. Wenn die erwartete Auszahlung nicht eingegangen ist, wende dich an den Support und gib den Zeitraum und den erwarteten Betrag an.
- Wenn du die Verifizierung gerade erst abgeschlossen hast, kann es einige Stunden bis einige Tage dauern, bis der Status aktualisiert wird.