Mit der Einführung der Zahlungsrichtlinie PSD2 im Oktober 2019 wurde eine kleine Anpassung an deiner monatlichen detaillierten Excel-Rechnung vorgenommen, damit du deine Buchungen deinen Auszahlungen zuordnen kannst.
1. Allgemeine Informationen
1.1. Deine Zahlungen während des Monats überprüfen
- Gehe zu Statistiken > Statistik Export
- Klicke auf Schaltfläche Spalten
- Setze die Häkchen bei Reseller Payout und Reseller Payout Date
Du erhältst Informationen über die Höhe der Zahlung und darüber, wann sie eingegangen ist.
1.2. Rechnungszeitplan
Während Zahlungen jetzt wöchentlich eingehen, wird die schriftliche Rechnung weiterhin einmal im Monat ausgestellt — am 5. Werktag und spätestens am 7. Tag jedes Monats.
2. Auszahlung
Zwei Spalten in deiner detaillierten monatlichen Excel-Rechnung helfen dir dabei, deine wöchentlichen Auszahlungen den eingehenden Buchungen zuzuordnen: Auszahlungsstatus und Auszahlungsdatum.
2.1. Auszahlungsstatus
| Status | Erklärung |
|---|---|
| Ausgezahlt | Die Zahlung wurde bereits an dich ausgezahlt. |
| Zur Auszahlung vorgemerkt | Die Zahlung wird mit einer der nächsten Überweisungen ausgezahlt, und das Datum steht bereits fest. |
| In bearbeitung | Die Zahlung wurde erfolgreich vom Kunden eingezogen und wird später ausgezahlt. |
| Abgleich | In seltenen Fällen kann eine Zahlung manuell auf dein Konto überwiesen werden. |
2.2. Auszahlungsdatum
Zeigt das Datum an, an dem die Zahlung an dich ausgezahlt wurde oder ausgezahlt wird. Ein leeres Feld bedeutet, dass die Zahlung erst kürzlich erfolgt ist und noch nicht für die Auszahlung vorbereitet wurde.
2.3. Auszahlungsübersicht
Deine detaillierte Excel-Rechnung enthält außerdem eine Übersicht über alle deine Auszahlungen — bereits getätigte Überweisungen, für die nahe Zukunft geplante Zahlungen sowie manuell hinzugefügte Zahlungen.
| Spalte | Erklärung |
|---|---|
| Auszahlungsstatus | Dieselben Werte wie oben: Ausgezahlt, Zur Auszahlung vorgemerkt, Abgleich. |
| Auszahlungsbetrag | Der per Banküberweisung an dich gezahlte Betrag. |
| Betrag aus dieser Rechnung | Der Betrag aus dieser Rechnung, der in der entsprechenden Auszahlung enthalten ist. |
| Auszahlungsdatum | Das Datum, an dem der Betrag an dich überwiesen wurde. |
Hinweis: Da Stripe-Auszahlungen wöchentlich erfolgen, während die Regiondo-Rechnung monatlich ausgestellt wird, kann ein Monat mitten in einer Auszahlungswoche beginnen oder enden, sodass sich Buchungsmonat und Auszahlungsmonat unterscheiden können. Wenn die Spalten Auszahlungsbetrag und Betrag auf dieser Rechnung nicht übereinstimmen, sieh in der vorherigen oder folgenden Rechnung nach Details.
3. Offener Betrag
Der offene Betrag bezieht sich auf den Betrag, der in Stripe erfasst, aber noch nicht zur Auszahlung vorgemerkt wurde.
| Wert | Erklärung |
|---|---|
| Null | Alles wurde ausgezahlt oder ist bereits zur Auszahlung vorgemerkt. |
| Positiv | Ein Betrag wurde in Stripe erfasst, aber noch nicht zur Auszahlung vorgemerkt – er wird in der nächsten Auszahlung berücksichtigt. |
| Negativ | Auf deinem Stripe-Konto besteht ein negativer Saldo, und dieser Betrag ist uns geschuldet. |
Notes:
- Das System ist derzeit so eingestellt, dass der negative Betrag automatisch von den nächsten eingehenden Zahlungen abgezogen wird, sodass keine manuelle Überweisung erforderlich ist – es sei denn, du weißt, dass es keine weiteren Online-Zahlungen geben wird. In diesem Fall überweise den fälligen Betrag auf unser Bankkonto und verwende dafür die Angaben in der Fußzeile sowie die Rechnungsnummer.
- Negative Monatsrechnungen werden nach der Bearbeitung intern von unserem Buchhaltungsteam als bezahlt markiert. Dieser Status ist für dich nicht sichtbar, und der Stripe-Saldo wird aufgrund des Zahlungsflusses und anderer interner Buchhaltungsprozesse nicht immer exakt an dem Tag abgeglichen, an dem die Überweisung eingeht. Alle Rechnungen findest du in deinem Dashboard > Einstellungen > Rechnungen. Der dort angezeigte Status ändert sich nicht, um diesen internen Buchhaltungsprozess widerzuspiegeln.
- Wenn du bestätigen möchtest, ob wir deine Überweisung erhalten haben, wende dich an unser Support-Team. Es erstellt ein Ticket für unsere Buchhaltungsabteilung, die die Zahlung prüft und dir ein Update gibt.
- Gelegentlich kann dir eine Differenz von wenigen Cent auffallen. Das liegt daran, dass Regiondo auf 4 Dezimalstellen rundet, während Stripe auf 2 rundet. Diese Berechnungsmethode wird in Zukunft vereinheitlicht.
4. In deinen Rechnungen aufgeführte Buchungen
| Bericht | Was er auflistet |
|---|---|
| Übersicht der einzelnen Posten | Alle Buchungen, die dir im letzten Monat bereits ausgezahlt wurden. |
| Detaillierte Excel-Rechnung | Alle Buchungen, die im letzten Kalendermonat in deinem Konto eingegangen sind, einschließlich Auszahlungsstatus. |
5. Aufbau des Buchungstitels
Buchungen in der detaillierten Excel-Datei werden nach Herkunft, Zahlungsmethode und Transaktionsrichtung sortiert.
5.1. Herkunft
| Herkunft | Erklärung |
|---|---|
| POS | Point of Sale – Buchungen, die über dein Regiondo Dashboard oder Touch POS getätigt wurden. |
| Ticketshop | Buchungen, die über die Integrationen auf deiner Website getätigt wurden. |
| Vertriebsnetz | Buchungen, die über einen Kanal getätigt wurden, z. B. GetYourGuide, Viator usw. |
5.2. Zahlungsrichtung
| Richtung | Erklärung |
|---|---|
| Gutschriften | Alle neuen Ticketbuchungen, die nicht storniert wurden. Der Auszahlungsbetrag kann je nach Zahlungsmethode positiv oder negativ sein. |
| Stornierte Tickets | Alle stornierten Ticketbuchungen. Wenn die Zahlung von Regiondo abgewickelt wurde, bedeutet dies in der Regel, dass der Ticketpreis abgezogen wird, um den Kunden direkt zu erstatten. |
5.3. Zahlungsart
| Transaktionsart | Erklärung |
|---|---|
| Buchungen mit Online-Bezahlung | Neue Buchungen, die über Regiondo bezahlt wurden. |
| Buchungen mit eigener Online-Bezahlung | Neue Buchungen, die über dein eigenes PayPal-Konto bezahlt wurden. Hinweis: PayPal wird als Offline-Zahlungsmethode behandelt, da es nicht über Stripe abgewickelt wird. |
| Buchungen mit Offline-Bezahlung | Neue Buchungen, die per Rechnung, bar oder mit einer anderen an deiner Kasse verwendeten Methode bezahlt wurden (z. B. EC, Scheck). |
| Rückerstattungsmethode-Geldfluss | Stornierte Buchungen mit einer Geldtransaktion. Wenn die Buchung dir bereits ausgezahlt wurde, zieht Regiondo den Betrag ab und überweist ihn an den Kunden. |
| Rückerstattungsmethode: Wertgutschein | Stornierte Buchungen, die als Wertgutschein anstelle einer Barerstattung erstattet werden. |
Hinweis:
Bei Erstattungen kann es so aussehen, als wären zusätzliche Provisionen an Regiondo zu zahlen. Das ist nicht der Fall – Provisionen werden zum Zeitpunkt der Buchung berechnet, nicht bei der Stornierung. Dies kann vorkommen, wenn die ursprüngliche Buchung und die Stornierung im selben Monat erfolgen; in diesem Fall erscheinen die ursprünglichen Provisionen unter den Stornierungen.