Mit der Einführung der Zahlungsrichtlinie PSD2 im Oktober 2019 wurde eine kleine Anpassung an deiner monatlichen detaillierten Excel-Rechnung vorgenommen, damit du deine Buchungen deinen Auszahlungen zuordnen kannst.
1. Allgemeine Informationen
1.1. Deine Zahlungen während des Monats überprüfen
- Gehe zu Statistiken > Statistik Export
- Klicke auf Schaltfläche Spalten
- Setze die Häkchen bei Reseller Payout und Reseller Payout Date
Du erhältst Informationen über die Höhe der Zahlung und darüber, wann sie eingegangen ist.
1.2. Rechnungszeitplan
Während Zahlungen jetzt wöchentlich eingehen, wird die schriftliche Rechnung weiterhin einmal im Monat ausgestellt — am 5. Werktag und spätestens am 7. Tag jedes Monats.
1.3. Rechnungsreferenzdatum
Deine monatliche Rechnung gruppiert die Buchungen nach dem Buchungsdatum. Dieses wird auf der Rechnung selbst nicht angezeigt, kann aber über Dashboard > Statistiken mithilfe der Buchungsnummer als Referenz (in den Statistiken als Bestellnummer bezeichnet) extrahiert werden, zum Beispiel mit der VLOOKUP-Formel.
Dies ist die einzige Grundlage, die den Rechnungsbetrag reproduziert. Wenn du deinen eigenen Export nach einem anderen Datum gruppierst, stimmt er daher nicht überein.
| Gruppierungsgrundlage | Ergebnis |
|---|---|
| Buchungsdatum | Stimmt mit dem Rechnungsbetrag überein. Dies ist der Zeitraum, für den die Provision gilt. |
| Auszahlungsdatum (gesendet) | Stimmt nicht mit dem Rechnungsbetrag überein. Die Gelder werden innerhalb weniger Tage nach einem Verkauf freigegeben, sodass Buchungen kurz vor Monatsende in den folgenden Zeitraum verschoben werden. |
| Tatsächliche Auszahlung / Zahlungseingang | Stimmt nicht mit dem Rechnungsbetrag überein. Die Gruppierung erfolgt nach dem Datum, an dem das Geld auf deinem Bankkonto eingegangen ist, und nicht nach der Buchung, sodass ein Abgleich nie gelingt. |
Note:
Um deine Rechnung abzugleichen, gruppiere deine Buchungen immer nach dem Buchungsdatum. Kleine zeitliche Unterschiede zwischen dem Buchungsdatum und dem Auszahlungsdatum sind von einem Monat zum nächsten zu erwarten und gleichen sich über aufeinanderfolgende Rechnungen aus.
2. Rechnungsstruktur
Deine monatliche Detailrechnung ist eine einzelne Excel-Datei mit zwei Teilen:
Buchungszeilen – eine Zeile pro Ticket für alle Buchungen, die während des Kalendermonats in deinem Konto erstellt wurden (noch aktiv oder bereits storniert), mit dem jeweils angezeigten Auszahlungsstatus. Die Buchungen sind nach Quelle, Transaktionsrichtung und Transaktionstyp gruppiert.
Auszahlungsübersicht – ein zusammenfassender Block am Ende der Datei, der deine Auszahlungen auflistet: bereits erfolgte Überweisungen, für die nahe Zukunft geplante Zahlungen und alle manuell hinzugefügten Zahlungen.
2.1. Buchungsquelle
| Quelle | Erklärung |
|---|---|
| POS | Point of Sale – Buchungen, die über dein Regiondo Dashboard oder Touch POS getätigt wurden. |
| Ticketshop | Buchungen, die über die Integrationen auf deiner Website getätigt wurden. |
| Vertriebskanäle | Buchungen, die über einen Kanal getätigt wurden, z. B. GetYourGuide, Viator usw. |
2.2. Transaktionsrichtung
| Richtung | Erklärung |
|---|---|
| Gutschriften | Alle neuen Ticketbuchungen, die nicht storniert wurden. Der Auszahlungsbetrag kann je nach Zahlungsmethode positiv oder negativ sein. |
| Stornierte Tickets | Alle stornierten Ticketbuchungen. Wenn die Zahlung von Regiondo abgewickelt wurde, bedeutet dies in der Regel, dass der Ticketpreis abgezogen wird, um den Kunden direkt zu erstatten. |
2.3. Transaktionstyp
| Transaktionstyp | Erklärung |
|---|---|
| Buchungen mit Online-Zahlung | Neue Buchungen, die über Regiondo bezahlt wurden. |
| Buchungen mit eigener Online-Zahlung | Neue Buchungen, die über dein eigenes PayPal-Konto bezahlt wurden. |
| Buchungen mit Offline-Zahlung | Neue Buchungen, die per Rechnung, Bar oder einer anderen an deiner Kasse verwendeten Methode bezahlt wurden (z. B. EC, Scheck). |
| Erstattungsmethode: Zahlungsfluss | Stornierte Buchungen mit einer Geldtransaktion. Wenn die Buchung bereits an dich ausgezahlt wurde, zieht Regiondo den Betrag ab und überweist ihn an den Kunden. |
| Erstattungsmethode: Wertgutschein | Stornierte Buchungen, die als Wertgutschein statt als Barerstattung zurückerstattet werden. |
Note:
PayPal wird als Offline-Zahlungsmethode behandelt, da es nicht über Stripe abgewickelt wird – es wird nur eine Provision erhoben. Es sollte dennoch als Zahlungsmethode auf deinen eigenen Verkaufsrechnungen erscheinen.
Bei Erstattungen kann es so aussehen, als ob Regiondo zusätzliche Provisionen zustehen. Das ist nicht der Fall – die Provisionen werden zum Zeitpunkt der Buchung berechnet, nicht der Stornierung. Dies kann vorkommen, wenn die ursprüngliche Buchung und die Stornierung im selben Monat erfolgen, wobei die ursprünglichen Provisionen dann unter den Stornierungen erscheinen. Die Erstattungszeile selbst trägt keine Provision: Die bereits beim ursprünglichen Verkauf berechneten Gebühren werden einfach einbehalten, und bei der Stornierung wird nichts neu berechnet.
3. Spalten der Buchungszeilen
Jede Zeile in deiner Detailrechnung (Excel) entspricht einem Ticket. Die Spalten sind:
| Spalte | Erklärung |
|---|---|
| Ticket | Der Name des gebuchten Tickets/Produkts |
| Ticketcode | Der eindeutige Code zur Identifizierung des Tickets |
| Buchungsnummer | Die Referenznummer der Buchung, zu der das Ticket gehört |
| Menge | Die Anzahl der auf dieser Zeile abgerechneten Tickets |
| Umsatz (netto) | Der Betrag, den du nach allen Abzügen aus dem Verkauf behältst |
| Umsatz (brutto) | Der volle Verkaufspreis vor allen Abzügen |
| Ticketgebühr EUR | Die pro Ticket erhobene Ticketing-Gebühr gemäß deinem Vertrag |
| Systemgebühr % | Der auf die Buchung angewendete Provisionssatz gemäß deinem Vertrag |
| Systemgebühr EUR | Der Provisionsbetrag in Euro |
| Zahlungs-abwicklungsgebühr % | Der Satz für die Zahlungsabwicklung, der nur dort angewendet wird, wo Regiondo die Zahlung abgewickelt hat, gemäß deinem Vertrag |
| Zahlungs-abwicklungsgebühr EUR | Der Betrag für die Zahlungsabwicklung in Euro |
| x % MwSt auf Provision EUR | Auf die Provision erhobene MwSt. Gilt nur für Betreiber ohne eine gültige, in VIES registrierte USt-IdNr.; der Satz hängt vom Land des Betreibers ab. |
| Gutschrift EUR | Der Gesamtbetrag, den Regiondo für das Ticket einbehält |
4. Auszahlung
Zwei Spalten in deiner monatlichen Detailrechnung (Excel) helfen dir dabei, deine wöchentlichen Auszahlungen den eingehenden Buchungen zuzuordnen: Auszahlungsstatus und Auszahlungsdatum.
4.1. Auszahlungsstatus
| Status | Erklärung |
|---|---|
| Ausgezahlt | Die Zahlung wurde bereits an dich ausgezahlt. |
| Zur Auszahlung vorgemerkt | Die Zahlung wird mit einer der kommenden Überweisungen ausgezahlt, und das Datum wurde bereits festgelegt. |
| In bearbeitung | Die Zahlung wurde erfolgreich vom Kunden eingezogen und wird später ausgezahlt. |
| Abgleich | In seltenen Fällen kann eine Zahlung manuell auf dein Konto überwiesen werden. |
4.2. Auszahlungsdatum
Zeigt das Datum an, an dem die Zahlung an dich ausgezahlt wurde oder wird. Ein leeres Feld bedeutet, dass die Zahlung kürzlich erfolgt ist und noch nicht zur Auszahlung vorbereitet wurde.
4.3. Auszahlungsübersicht
Deine Detailrechnung (Excel) enthält außerdem eine Übersicht über alle deine Auszahlungen – bereits erfolgte Überweisungen, für die nahe Zukunft geplante Zahlungen und alle manuell hinzugefügten Zahlungen.
| Spalte | Erklärung |
|---|---|
| Auszahlungsstatus | Dieselben Werte wie oben: Ausgezahlt, Zur Auszahlung vorgemerkt, Abgleich. |
| Auszahlungsbetrag | Der dir per Banküberweisung ausgezahlte Betrag. |
| Betrag aus dieser Rechnung | Der Betrag aus dieser Rechnung, der in der entsprechenden Auszahlung enthalten ist. |
| Auszahlungsdatum | Das Datum, an dem der Betrag an dich überwiesen wurde. |
Note:
Da Stripe-Auszahlungen wöchentlich erfolgen, während die Regiondo-Rechnung monatlich ausgestellt wird, kann ein Monat mitten in einer Auszahlungswoche beginnen oder enden, sodass Buchungsmonat und Auszahlungsmonat voneinander abweichen können. Wenn die Spalten Auszahlungsbetrag und Betrag aus dieser Rechnung nicht übereinstimmen, prüfe die vorherige oder folgende Rechnung für Details.
5. Offener Betrag
5.1. Den offenen Betrag lesen
Der offene Betrag bezieht sich auf den in Stripe erfassten, aber noch nicht zur Auszahlung vorgemerkten Betrag.
| Wert | Erklärung |
|---|---|
| Null | Alles wurde ausgezahlt oder bereits zur Auszahlung vorgemerkt. |
| Positiv | Ein Betrag wurde in Stripe erfasst, aber noch nicht zur Auszahlung vorgemerkt – er wird in die nächste Auszahlung aufgenommen. |
| Negativ | Es besteht ein negativer Saldo auf deinem Stripe-Konto, und dieser Betrag ist uns geschuldet. |
Note:
Das System ist derzeit so eingestellt, dass der negative Betrag automatisch von den nächsten eingehenden Zahlungen abgezogen wird, sodass keine manuelle Überweisung erforderlich ist – es sei denn, du weißt, dass es keine zukünftigen Online-Zahlungen geben wird. In diesem Fall überweise den fälligen Betrag mit den in der Fußzeile angegebenen Daten auf unser Bankkonto und gib die Rechnungsnummer an.
Negative monatliche Rechnungen werden nach der Bearbeitung von unserem Buchhaltungsteam intern als bezahlt markiert. Dieser Status ist auf deiner Seite nicht sichtbar, und der Stripe-Saldo wird aufgrund des Zahlungsflusses und anderer interner Buchhaltungsprozesse nicht immer genau an dem Tag abgeglichen, an dem die Überweisung eingeht. Alle Rechnungen findest du in deinem Dashboard > Einstellungen > Gutschriften. Der dort angezeigte Status ändert sich nicht, um diesen internen Buchhaltungsprozess widerzuspiegeln.
Wenn du bestätigen möchtest, ob wir deine Überweisung erhalten haben, wende dich an unser Support-Team. Es wird ein Ticket für unsere Buchhaltungsabteilung erstellen, die die Zahlung überprüft und dir ein Update gibt.
Gelegentlich kann dir eine Differenz von einigen Cent auffallen. Das liegt daran, dass Regiondo auf 4 Dezimalstellen rundet, während Stripe auf 2 rundet. Diese Berechnungsmethode wird in Zukunft vereinheitlicht.
5.2. Gebühren auf Zahlungen, die du selbst einziehst
Wenn du die Zahlung selbst einziehst (dein eigenes PayPal oder eine beliebige Offline-Methode), erhält Regiondo das Geld nie, sodass die Ticketgebühr und die Provision stattdessen von deinem Stripe-Saldo abgezogen werden. In deinem Export erscheinen diese als negative Überweisungszeilen.
Das Minuszeichen bedeutet Geld, das deinen Saldo verlässt – es ist eine Gebühr, die du schuldest, keine Reduzierung der Provision. Beim Abgleich werden diese Beträge zu deiner Provisionssumme addiert, nicht subtrahiert.
Note:
Der häufigste Abgleichsfehler besteht darin, diese Zeilen zu subtrahieren, anstatt sie zu addieren, was die scheinbare Differenz verdoppelt. Behandle jede negative Überweisungszeile als geschuldete Gebühr und addiere sie zur Summe.