El Payout Report te permite cotejar el pago recibido en tu cuenta bancaria con las reservas entrantes.
1. Resumen de pago
El informe de pagos te ofrece una visión general de los pagos recibidos en tu cuenta bancaria. También muestra un resumen con el estado de los fondos en tránsito y el importe del pago futuro, así como el saldo efectivo actual.
Además, te permite conocer el estado de tu cuenta Stripe Connect:
- Pago: si estás autorizado para realizar pagos en línea.
- Pagar: si estás autorizado para recibir un pago.
- Reembolso en línea: si estás autorizado para procesar reembolsos en línea.
2. Estado de pago
Los pagos pueden tener dos estados diferentes. A continuación se describe cada uno de ellos:
Estado de la liquidación |
Descripción |
|---|---|
Pagado |
El estado de la liquidación se muestra como “Pagado” cuando los fondos ya han llegado a tu cuenta bancaria. |
No pagado |
El estado de pago aparece como No pagado cuando Stripe no puede enviar tus fondos a la cuenta bancaria indicada. Por ejemplo, si tu cuenta bancaria ya no está operativa y has olvidado actualizarla en Panel de mando de Regiondo > Ajustes > Información bancaria
|
3. Filtros de pago
En la página de resumen de liquidaciones, puedes filtrar la cuadrícula utilizando los siguientes filtros:
- Fecha inicial
- Llegada estimada
- Estado de pago
4. Página de detalles de pago
Para cada pago listado, podrás ver los detalles y las reservas incluidas.
La página de detalles de liquidación proporciona una descripción general de todos los artículos incluidos en un pago recibido o próximo a serlo.
Aquí puedes encontrar diferentes tipos de transacciones. A continuación, se muestra una descripción de cada tipo:
Tipo de transacción |
Descripción |
|---|---|
Pago |
Cuando recibes una nueva reserva online, Regiondo transfiere instantáneamente los fondos a su cuenta conectada después de deducir todas las comisiones aplicadas a esta reserva. |
Reembolso de pagos / Reembolso |
Cuando hagas un reembolso online, la cantidad se deducirá de tu cuenta. |
Transferencia |
Cuando se carga saldo en su connected account por :
1. Gastos de reserva fuera de línea (pago, factura, Paypal, etc.).
2. Cancelación con reembolso completo (el importe reembolsado a su cliente es superior al importe recibido en su connected account).
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5. Barra de búsqueda
Los socios pueden buscar fácilmente un número de reserva concreto directamente desde el menú Payout Report. La barra de búsqueda permite a los socios comprobar el estado de pago de cada reserva:
- Si una reserva aparecía como Pendiente en la última factura, significa que aún no se había procesado en ese momento.
- Al introducir el número de reserva en el campo de búsqueda, ahora puede verificar si la reserva se ha procesado.
- Los resultados de la búsqueda indicarán si la reserva se le ha pagado (importe positivo) o se le ha deducido (importe negativo), según el caso y en qué pago se haya incluido.
- Si una reserva no aparece en los resultados de búsqueda, significa que todavía no se ha procesado. Comprueba el indicador Pagar en el estado de tu cuenta Stripe Connect. Si muestra que la verificación está incompleta, los pagos quedan bloqueados hasta que se complete la verificación. Consulta la sección ¿No has recibido ningún pago?
6. Descarga del informe de pagos
Los socios también tienen la opción de descargar cada informe de pagos como un archivo Excel. Esto te permite:
- Revisar todas las reservas incluidas en un pago específico.
- Comparar y buscar dentro del archivo Excel para comprobar si las reservas que anteriormente estaban pendientes en la factura mensual se han incluido ahora en ese pago o siguen sin procesarse.
- Mantener un registro local para fines de conciliación y contabilidad.
7. ¿No has recibido ningún pago?
Antes de contactar con el Soporte, comprueba el indicador Pagar en el estado de tu cuenta Stripe Connect, en la parte superior del Payout Report.
- Pago no autorizado: tu verificación de Stripe está incompleta. Los pagos no se liberan hasta que la verificación haya finalizado, por lo que no aparecerá ningún pago en este informe. Completa los pasos pendientes en Verificación de la cuenta de Stripe Connect y los pagos se reanudarán automáticamente.
- Pago autorizado, pero el pago aparece como No pagado: Stripe no ha podido enviar los fondos a tu cuenta bancaria. Comprueba tus datos bancarios en tu panel.
- Pago autorizado y ningún pago listado para el período: los pagos se emiten semanalmente. Si el pago esperado no ha llegado, contacta con el Soporte indicando el período y el importe esperado.
- Si acabas de completar la verificación, deja pasar desde unas horas hasta unos días para que el estado se actualice.