Regiondo te emite facturas por las tarifas y comisiones de tus reservas, y por tu suscripción. Aquí te explicamos dónde encontrarlas y qué muestra tu factura fiscal.
1. Dónde encontrar tus facturas
Las facturas de tarifas de reserva y las de suscripción se guardan en lugares distintos.
| Tipo de factura | Dónde encontrarla |
|---|---|
| Tarifas de reserva y comisión | En tu Panel, en Ajustes > Facturas |
| Suscripción | Se envían por email a tu dirección de facturación. No están disponibles en tu Panel. |
Si necesitas una copia de una factura de suscripción, ponte en contacto con el equipo de soporte indicando el mes de la factura y la dirección de email con la que inicias sesión como administrador.
2. Qué muestra tu factura fiscal
En tu factura fiscal encontrarás el Número de deudor, el Número de factura, tu Número de IVA y tu Número de cuenta.
3. Cambia los datos de tu factura fiscal
En tu Panel de mando de Regiondo, ve a Ajustes > Datos del vendedor > Datos de facturación para editar la información que aparece en tu factura fiscal.
4. Conceptos de la factura fiscal
~ ~ Capture showing the positions listed on a Regiondo tax invoice ~ ~
| Concepto | Explicación |
|---|---|
| Tarifas por disputas | Contracargos de clientes que han disputado transacciones con su banco |
| Tarifas de reembolso (cupones) | Las tarifas de reserva de la venta original, que siguen siendo pagaderas cuando una reserva se reembolsa como cupón. La emisión del cupón también genera una tarifa por ticket. |
| Tarifas de reembolso (reembolso online) | Las tarifas de reserva de la venta original, que siguen siendo pagaderas cuando una reserva se reembolsa mediante un pago online. Cancelar una reserva no genera una nueva comisión. |
| Tarifas de procesamiento (pago offline) | Tarifas de procesamiento de los métodos de pago offline |
| Tarifas de procesamiento (pasarela de pago online propia) | Tarifas de procesamiento de tu propia pasarela de pago, por ejemplo, tu propia cuenta de PayPal |
| Tarifas de procesamiento (pago online) | Tarifas de procesamiento de los métodos de pago online que utilizan la pasarela de pago de Regiondo |
Nota:
Estos no son los importes reembolsados a tus clientes. Para saber cómo aparece un reembolso en tu factura, consulta la sección de artículos relacionados.
5. Monto abierto
La columna Monto abierto de tu factura fiscal muestra el importe restante que recibirás en uno de los próximos pagos después de que se genere la factura.
Puede ser positivo cuando los pagos se registran en Stripe y hay un pago programado poco después de generarse la factura, negativo cuando nos debes un importe, o 0,00 € cuando no hay nada que pagar.
Nota:
Para saber qué hacer ante un monto abierto negativo y por qué puedes ver una diferencia de unos céntimos, consulta la sección de artículos relacionados.