Assicurati di attrezzarti per gestire le nuove sfide che arriveranno con il Corona. Nel seguente articolo, faremo riferimento a delle soluzioni tecniche del nostro sistema di prenotazione per rispondere a tutte le tue esigenze. Riapri legalmente in maniera conforme con Regiondo!
1. Come è possibile evitare lunghe code alla cassa?
Affidati alla vendita di biglietti online. In questo modo è possibile evitare lunghe code alla cassa.
Nota
Vendi biglietti con fasce orarie per evitar ulteriori code.
2. Come posso concedere un pagamento senza contatto?
Nega l'opzione delle modalità di pagamento offline. Per far questo, vai su Configura shop > Opzioni di pagamento e deseleziona Offline Payment Methods (Metodi di pagamento).
3. Come è possibile monitorare le informazioni di ogni partecipante?
Potrei avere la necessità di monitorare chi visita i tuoi alloggi, quando e con chi entrano in contatto durante il loro soggiorno nei tuoi alloggi. Richiedi i nomi e gli indirizzi email di tutti partecipanti in fase di prenotazione. A tal fine, puoi fare affidamento sulla funzione Order Options (Opzioni dell'ordine) alla voca Configura shop. Clicca sul pulsante modifica della relativa offerta e seleziona l'opzione Each attendee (Ogni partecipante). Al cliente è richiesto di fornire i dati di contatto di ogni partecipante. In questo modo puoi informare tutte le persone che potrebbero essere a rischio.
4. In che modo posso essere certo che tutti i partecipanti appartengono alla stessa famiglia?
Chiedi al cliente di confermare che tutti i partecipanti appartengono alla stessa famiglia. A tal fine, puoi introdurre una Custom question (Domanda personalizzata) obbligatoria nella tua procedura di shopping utilizzando la funzione Waiver e accertandoti che l'accordo del cliente in merito a questo prerequisito venga mostrato anche sul biglietto. A tal fine, puoi fare affidamento sulla funzione Order Options (Opzioni dell'ordine) alla voca Configura shop. Clicca sul pulsante modifica della relativa offerta e aggiungi una Custom Question (Domanda personalizzata).
5. Come è possibile impostare un numero limitato di partecipanti per un'attività?
È certo che, per poter regolare meglio il flusso costante di persone ed evitare il sovraffollamento, il numero di persone per attività e attrazione deve essere ridotto. Assegna una risorsa alla tua offerta per impostare un numero di partecipanti per appuntamento. A tal fine puoi fare affidamento sul Resource Manager aggiungendo una nuova risorsa. Dopo aver creato la risorsa, clicca su Gestisci offerta > Le mie offerte e assegna la risorsa all'offerta corrispondente.
6. Come è possibile controllare la quantità disponibile della mia offerta?
Garantisci un flusso costante di clienti nel rispetto dell'attuale normativa, tenendo sempre sotto controllo le tue capacità. Le statistiche in tempo reale ti mostrano quanti biglietti sono stati venduti e quanti sono stati convalidati in tempo reale. Vai su Statistiche > Statistiche in tempo reale e scegli l'offerta e il listino relativo alla specifica data e orario.
7. Come è possibile capire quali sono i partecipanti di un'attività?
Sulla tua dashboard è possibile fare manualmente il check-in e check-out dei tuoi clienti. In questo modo puoi capire chi ha visitato i tuoi alloggi, quando e con chi sono entrati in contatto durante il loro soggiorno negli alloggi. Vai su Convalida biglietto > Controllare i biglietti e i buoni sconto e inserisci il codice del tuo biglietto. A questo punto puoi effettuare il check-in e check-out del biglietto.
Nota
Usa la nostra App Regiondo per avere subito tutti i dati dei clienti. L'App Regiondo ti fornisce tutte le informazioni dei clienti dal tuo sistema di prenotazione. Ciò ti consente di essere più informato e di sapere di più dei tuoi clienti.
8. In che modo posso informare i miei clienti dei diversi requisiti?
Puoi aggiungere una nota nella tua e-mail per informare i tuoi clienti delle diverse condizioni dei partecipanti o dei requisiti legali. Vai su Messaggi > Notifiche.
9. In che modo è possibile evitare grandi perdite a causa delle cancellazioni?
Se ricevi una richiesta di cancellazione, chiedi al cliente se desidera ricevere il rimborso tramite un buono valore. I buoni valore hanno un valore monetario (da te impostato) e possono essere utilizzati in una data futura. Possono essere considerati dei crediti per l'acquisto dei tuoi servizi futuri.
Novità: Se la tua attività deve essere temporaneamente chiusa, ora hai la possibilità di vendere i tuoi buoni senza una fascia oraria disponibile in futuro.
È anche possibile offrire sconti ecc. per i buoni regalo senza specificare una data fissa per quello.
Per attivare questa impostazione vai su Dashboard > Gestisci offerte > Le mie offerte e modifica l'offerta selezionata.
Nella voce di menu Anteprima puoi attivare il pulsante "Mostra sempre l'opzione regalo".
Per maggiori informazioni clicca qui.
Un altro modo per convertire la richiesta di cancellazione è quella di modificare la prenotazione con una data futura. Clicca qui per una procedura guidata step-by-step per modificare una prenotazione con Regiondo.
10. In che modo posso ridurre le mie perdite se non posso aprire?
Se stai cercando un metodo rapido per aumentare il tuo cashflow, considera di offrire buoni regalo per le tue attività. Con Regiondo, puoi attivare buoni regalo ed evidenziarli sul tuo sito affinché siano la prima cosa che i clienti vedono. Clicca qui per una procedura guidata step-by-step.
