Come posso effettuare una cancellazione parziale?

Per cancellare una parte, inizia aprendo la prenotazione. Per far questo, vai su Prenotazioni > Prenotazioni nel tuo account utente e clicca sulla prenotazione da cancellare.

 

Clicca sul tab Cancella prenotazione. Clicca sui biglietti da cancellare. I biglietti selezionati saranno evidenziati in rosso. Scrivi un messaggio al tuo cliente nel campo messaggio, dando la giusta motivazione per la cancellazione, poi clicca su Cancella prenotazione.

 

Si aprirà una nuova finestra. Qui vedrai tutte le informazioni relative al rimborso.

 

Nel campo Adjustment Fee, puoi inserire manualmente la commissione desiderata in caso di cancellazione. Questo importo verrà automaticamente dedotto dal rimborso.

 

Tramite un menu a tendina, puoi scegliere se desideri rimborsare il cliente o fornirgli con buono valore per l'importo del rimborso.

A questo punto il cliente riceverà un'email informativa relativa alla cancellazione e, ove possibile, al buono valore.