1. Trova l’appuntamento desiderato
Per ottenere una panoramica di tutti i tuoi appuntamenti, vai sul Dashboard > Calendario.
Nota
Per ricevere tutte le informazioni sul calendario della dashboard, accedi all'articolo: Come funziona il calendario della dashboard?
Per cancellare le prenotazioni di un appuntamento, basta cliccare sul segno rosso “cancella appuntamento".
2. Seleziona le prenotazioni da cancellare
Puoi cancellare singoli biglietti, prenotazioni o tutte le prenotazioni. Basta cliccare sull’opzione giusta per preparare la cancellazione dei biglietti. Bisogna scrivere un messaggio ai clienti, indicando il motivo della cancellazione.
Dopo averlo selezionato, clicca su “cancella tutte le prenotazioni".
Nota
Non puoi cancellare le prenotazioni provenienti da partner di vendita come Viator o GetYourGuide in Regiondo. Queste prenotazioni devono essere cancellate nel tuo account di quel canale di vendita.
3. Seleziona l’opzione di rimborso e conferma la cancellazione
Come opzione di rimborso, puoi scegliere tra un buono valore e un rimborso in denaro.
Nota
Questo metodo offre le stesse opzioni di rimborso come la cancellazione nella panoramica delle prenotazioni. Per ulteriori informazioni sulle opzioni, puoi quindi consultare l'articolo: Come si cancella una prenotazione?
Se almeno una delle prenotazioni selezionate supporta il rimborso in denaro o buono valore, puoi scegliere questa opzione. Per confermare la cancellazione, clicca su "Confermate l'annullamento e il rimborso di...".
Importante
Se uno o più biglietti selezionati non supportano l’opzione di rimborso desiderata, bisognerà cancellare manualmente i biglietti residui. Una notifica te lo ricorderà nella panoramica degli appuntamenti. Le prenotazioni non cancellate hanno ancora lo stato di prenotazione "Confermata".